Открытие собственной автомойки – это бизнес, начинающий себя окупать с первого дня работы. Мечта увидеть очередь на автомойку заставляет ее владельца активно искать способы привлечения клиентов. Не стоит надеяться на «самотек». Выбор чёткой маркетинговой стратегии окажет решающее влияние на доходность предприятия. Невнимание к этой, казалось бы, незначительной детали приводит к тому, что прибыль оказывается намного ниже ожидаемой изначально.

Если у вас полный порядок с местонахождением и внешним видом автомойки, то остальное – дело маркетинга.

Важно понимать, что для развития бизнеса необходимо решить две задачи: привлечь клиента и удержать его как можно дольше. Я предлагаю рассмотреть с разных сторон несколько эффективных стратегических схем привлечения клиентуры.

Классическая стратегия

Постоянные клиенты автомойки, пользующиеся ее услугами в течение длительного времени, обязательно вознаграждаются скидками, привлекательными бонусами и накопительными дисконтными карточками. Особые условия и специальные предложения должны обговариваться уже при первом обслуживании автомобиля.

У традиционной для малого бизнеса стратегии немало достоинств, привлекательных и для клиентов, и для владельцев автомойки:

• Посетитель мойки осознает, что ему выгоден статус «лояльного» клиента. Чем больше он потребляет услуг, тем существенней экономия его финансов.
• Владелец бизнеса будет получать повышенную прибыль с новой клиентуры. И это справедливо. Ведь на привлечение новичков по статистике приходится вкладывать впятеро больше средств, чем на удержание постоянных клиентов.

При реализации схемы необходимо учесть несколько негативных моментов:

• Потенциальные клиенты могут выбрать предложения конкурентов, обещающих мгновенную выгоду.
• Рост размера скидок, количества подарков и дополнительных опций имеет разумный предел. Привыкшие к поощрениям посетители после достижения максимально возможного уровня могут снизить лояльность к вашей автомойке.
• Со временем прибыль от обслуживания постоянных клиентов становится все меньше. Поэтому владельцу выгодней направить усилия на поиск новой клиентуры, даже при необходимости серьезных вложений.

Мотивационная стратегия

Новым клиентам в течение определенного времени предлагается мыть автомобиль по заниженным расценкам. Это можно рассматривать как вознаграждение за выбор именно вашей автомойки. Затем цена становится стандартной для всех.

Выгода схемы для обеих сторон:

• Главный плюс такой методики для потенциального клиента заключается в возможности льготного обслуживания.
• Сниженная стоимость услуг нередко становится главным мотивационным аргументом при выборе сервисного центра.
• Теряя прибыль при обслуживании новичков, автомойка зарабатывает на постоянных клиентах гораздо больше, чем при внедрении классической стратегии.

Отрицательные моменты, требующие внимания:

• Себестоимость привлечения новых клиентов на автомойку значительно возрастает.
• Новые потребители услуг находятся в более выигрышном положении, чем старые. Поэтому по истечении срока льготного обслуживания автовладельцы могут уйти к конкурентам.

На мой взгляд, добиться быстрого успеха в сфере автомоечного сервиса можно только прибегнув к нестандартным способам продвижения на рынке услуг.

Умелое сочетание классической и мотивационной стратегий может привести к поразительному результату в борьбе за сердца клиентов. Универсальная схема помогает оперативно и практически без потерь расширить клиентскую базу.

Универсальная стратегия

На первом этапе работы с новыми клиентами используется мотивационный метод. Но получение льготных услуг ограничено по времени либо по количеству обслуживаний.

Затем посетителям предлагается вымыть автомобиль по стандартной стоимости.

На третьем этапе, когда клиент считается постоянным, его лояльность поддерживается скидками и бонусами по классической схеме.

Этот подход реально способен стать основой для постоянного притока желающих воспользоваться именно вашими сервисными услугами.

Привлекательные особенности стратегической схемы:

• Для клиента выгодно, что вначале вознаграждают его выбор, а со временем – постоянство.
• Владелец автомойки может рассчитывать на построение долгосрочных отношений с целевой аудиторией.

Недостатки стратегии:

• Клиентам непросто разобраться в структуре отношений и оценить их выгоду.
• Сложная методика расчета прибыли автомойки и увеличенные затраты на поддержание клиентской базы.

Чтобы вашу автомойку заметили, вы должны выделяться на типовом фоне конкурентов. Для этого важно подготовить уникальное предложение, предлагающее к стандартной услуге что-нибудь «в придачу».

Выберите оптимальную маркетинговую стратегию, и тогда клиенты приедут снова, чтобы вновь приумножить деньги в кассе автомойки.

Для реализации любой из выбранных стратегий вам поможет , для учета клиентов, оформления заказ-нарядов, ведения клиентской базы, расчета заработной платы мойщиков …и многое другое.

Professional Carwashing & Detailing® попросили Рона Беверли, президента компании Vision Marketing, ответить на предложенный анонимным читателем вопрос о лучших маркетинговых идеях по быстрому увеличению потока клиентов автомойки .

Вопрос: Какие методы лучше всего использовать для быстрого привлечения посетителей в автомойку?

Рон Беверли: Итак, вы только что открыли автомойку, или уже давно являетесь ее владельцем, и хотите в короткие сроки увеличить количество посетителей и размер выручки. Я опросил некоторое количество владельцев и управляющих автомоек, участвовавших во Всемирной Выставке по уходу за автомобилями, организованной Международной Ассоциацией Автомоек в 2006 г. Данная статья представляет собой результат этого опроса, а также резюме некоторых креативных маркетинговых идей по быстрому увеличению количества посетителей и общего оборота.

Люди, которым задавался этот вопрос, в первую очередь указывали на то, что автомойка должна быть удобно расположена, чиста и выглядеть привлекательно. Владеете вы автомойкой полного цикла обслуживания или мойкой самообслуживания - её внешний вид должен быть презентабельным - приятного вида сооружение, привлекательный пейзаж вокруг, дружелюбный и умелый персонал. Немаловажным с точки зрения маркетинга и специальных методов стимулирования фактором является легкочитаемая вывеска или навес. Если у вас все в порядке с расположением и внешним видом мойки, то остальное - дело маркетинга. Здесь представлены 8 креативных идей для быстрого увеличения количества посетителей и продаж.

Нацельтесь на конец рабочей недели, если хотите увеличить поток клиентов в выходные, или если основной задачей рассылки является подстегивание активности клиентов в выходные дни.

Просматривайте долгосрочные прогнозы погоды, выбирая для рассылки дни с наиболее подходящей погодой.

Одна из возможных идей - предложение обслуживания двух машин по цене одной. Если клиент приводит с собой друга, супругу или сослуживца, их обслуживают обоих по цене одного. Это замечательный способ привлечь новых посетителей за счет уже имеющихся.

Этот метод подразумевает проведение конкурса между сотрудниками автомойки, которым будет предложено распространять "дверные подвески" рядом с автомойкой и в окрестностях их собственных домов.

Подвеска может быть оформлена в виде персонального приглашения от сотрудника и содержать специальные дисконтные предложения, побуждающие людей посетить именно эту автомойку. Сотрудник, привлекший наибольшее число посетителей, выигрывает приз.

Кроме того, между посетителями будет разыгрываться по лотерейному принципу бесплатная мойка, или годовое поощрение в виде двух бесплатных моек в месяц.

На Выставке по уходу за автомобилями владелец одной из автомоек полного цикла обслуживания отметил, что проведенная ими акция с дверными подвесками имела 12типроцентный отклик у аудитории.

3. Самоклеющиеся купоны

Идея идентична акции с дверными подвесками. Каждому из нас знакомы самоклейки "Post it!", или проще "стикеры".

Самоклеющиеся листики, оформленные в виде долларов, должны содержать специальное предложение, представляющее выгоду для посетителей. Предложите сотрудникам мойки обклеивать ими грязные машины на стоянках, парковках и перед домами. Назначьте вознаграждение тому, чьи "доллары" принесут фирме наибольший доход.

4. Перекрестный промоушн (комбинированное стимулирование сбыта, продвижение своего товара совместно с товаром другого производителя).

Увеличьте обороты своего бизнеса за счет партнерства с другими местными предпринимателями, например, производителями средств по уходу за автомобилями или владельцами ресторанов, с целью создания партнерских программ или совместной рекламы.

Пиццерии необычайно популярны в пятницу вечером. Предложите пиццерии по пятницам оснащать коробки с пиццей флаерами, содержащими специальные предложения как от самой пиццерии, так и от вашей автомойки (флаеры могут быть в форме ленты, опоясывающей коробку, или в форме отрывного ярлыка). Позаботьтесь о том, чтобы в субботу весь персонал был на рабочих местах - иначе вам просто не выдержать наплыва посетителей!

Один из участников Выставки по уходу за автомобилями рассказал о своем сотрудничестве с одним из популярных у местного населения ресторанчиков: его автомойка предлагает однодолларовую скидку при предъявлении счета из этого ресторана, датированного тем же днем.

А как насчет такой необычной идеи: другой участник выставки использует совместный брендинг и перекрестный промоушн с местным агентством по продаже автомобилей. Суть этого метода стимулирования примерно такова: когда агентство продает новый автомобиль, покупатель получает 26 талонов на бесплатную мойку. Это годовое предложение включает одну бесплатную мойку на каждые две недели.

Издержки от предоставления таких талонов компенсируются бесплатной рекламой от автосалона, продвигающего данную акцию. Эта идея - замечательный способ рассказать о себе текущим и потенциальным клиентам за счет тех денег, которые тратит на собственную рекламу автосалон.

5. Купи одну, получи одну

Привяжите к любой промо-акции заманчивое предложение и в ваши двери незамедлительно постучатся новые клиенты. Предложите своим посетителям "оплатить сегодня одну комплексную мойку и получить бесплатную наружную мойку в следующее посещение".

Когда клиент вернется за своей бесплатной мойкой, пусть ваши сотрудники будут готовы предложить ему дополнительные услуги, а также попытаться продать ему карточку предоплаты, если у вас действует такая программа.

Быстрому внедрению этой программы и привлечению в нее клиентов может способствовать реклама на вывесках, дверных подвесках, в газетах, с использованием прямой почтовой рассылки или радио.

6. Выиграй серию бесплатных моек на год

Награждайте каждую 25-ю машину, посещающую вашу мойку, специальным пропуском, содержащим годовой запас бесплатных моек. Пусть этот пропуск содержит 12 отрывных купонов на бесплатную мойку, каждый из которых можно использовать раз в месяц.

Пусть работники вашей мойки устраивают шумное приветствие каждой 25й машины, въезжающей в автомойку, чтобы привлечь внимание прохожих и других клиентов.

Достаточная продолжительность акции - 1-2 недели. По ее окончании неплохо было бы пригласить популярное местное радио для освещения этого события.

7. Сборщики средств для общественных организаций

Некоммерческие организации всегда находятся в поиске быстрых путей заработать деньги. Сотрудничайте с местной некоммерческой организацией (школой, церковью, спортивной командой), и за каждую машину, которую они будут к вам посылать, выплачивайте определенный процент с вырученных от ее обслуживания денег.

Стратегически планируйте деятельность организации, направляющей к вам клиентов так, чтобы наибольшая ее активность в этом направлении приходилась на специальные дни недели - в частности на дни с вялой посещаемостью автомойки, или, если вы работаете с церковью, - на понедельник и вторник.

Организация, школа, родители и т.д. сделают вам больше всего рекламы. Вы также можете с помощью вывески оповестить людей о возможности поддержать какое-либо сообщество, помыв у вас свою машину.

8. Программа предоплаты

Если у вас до сих пор не действует данная программа, вам следует серьезно обдумать возможность ее запуска. Сделав это, вы не только сможете увеличить размер выручки, но и обеспечите лояльность клиентов вашей автомойке.

Предлагайте своим клиентам программу предоплаты каждый раз, когда они заезжают в вашу автомойку. Такие программы могут быстро привлечь клиентов в вашу автомойку если вы работаете с группами по сбору средств (см. пункт 7), или если ваши работники используют индивидуальную агитацию или работают по схеме "бизнес для бизнеса".

Существует множество способов осуществления такой программы с минимальными затратами на ее запуск: с использованием отрывных купонов, перфокарт или книжек купонов.

И еще в придачу:

Быстрый отклик аудитории и хорошая отдача от затрат на маркетинг - основная цель каждого владельца и управляющего автомойкой, рекламирующего свои услуги. Однако, привлечение новых клиентов в автомойку - только часть задачи. Не менее важно их удержать.

Один из принципов маркетинга, помогающий поддерживать в клиентах желание возвращаться к вам вновь и вновь - это принцип "и еще в придачу".

Если этот принцип укоренится в сознании персонала, и если они всегда будут неуклонно следовать ему, то из множества конкурирующих автомоек на одной улице автомобилисты всегда будут выбирать вашу.

Принцип этот прост: что бы ни делали работники автомойки, они должны проявлять максимум старания... и еще немного в придачу. Они должны работать усердно... и еще сверх того. Они моют машины добросовестно...проявляя при еще немного старания в придачу. Они чистят дверные косяки... и еще что-то в придачу. Резина и диски колес без единого пятнышка и сияют на солнце... и еще сверх того!

Если ваша работа превысит ожидания клиентов, они не только будут толпиться у вашей автомойки, но и своим друзьям и родственникам ее посоветуют. Удержание клиентов - вот название и основная цель этой игры.

Используйте эти инструменты маркетинговых коммуникаций для быстрого привлечения посетителей. Используйте принцип "и еще в придачу" для их удержания.

Телефонная консультация
8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Нанять водителя

Я ИП, нанял водителя на свой автрмобиль на испытательный срок, он отработал полмесяца и потом на неделю пропал с моим авто. Работа стояла. При помощи полиции нашли, при этом я написал расписку об выплате з/п за полмесяца. Забрав машину выяснил, что она требует ремонта. Покупал запчасти за свой счет. Теперь работник угродает, что с распиской идет в суд. И еще я высылал кажлый день деньги, якобы на бензин, но чеки предоставлены не были.

Вы можете взыскать ущерб в сумме ремонта с данного работника в пределах заработной платы. Насчет расписки, а за что ему платить зарплату если работник на работу не выходил и не работал? Заработная плата (оплата труда работника) - вознаграждение за труд, труда фактически не было (ст.129 ТК РФ). Тут работник может быт уволен за прогул. То есть отсутствия на рабочем месте без уважительных причин в течение всего рабочего дня (смены), независимо от его (ее) продолжительности, а также в случае отсутствия на рабочем месте без уважительных причин более четырех часов подряд в течение рабочего дня (смены);

Я-ип. Для работы требуется нанять водителя со своим грузовым авто. Как правильно это оформить и какие действия при работе должны быть обязательно выполнены с моей стороны?

Проще всего заключить договор аренды транспортного средства с экипажем.

Мой муж водитель основной заработок это его грузовой указ собственный. Дело в том что его наняли за 400 руб вывести цемент со стройки и он согласился без всякого подозрения на воровство. Тот кто просил просто сказал что нужно вывести и всё .но в итоги с 2 мешками цемента попались. Указ угнали в отдел. И теперь его обвиняют в участии. Что нам делать?

Вам нужно срочно искать адвоката, поскольку придется доказывать что ваш муж не знал о том что совершается кража, в принципе это сделать несложно конечно придется понести какие-то расходы и пройти через определенные неприятности но другого варианта нет.

Для разрешения вопроса рекомендую Вам обратиться к адвокату очно, если вы хотите действительно качественной работы от защитника и получить максимально удовлетворяющий Вас результат по уголовному делу, лучше заключить с адвокатом соглашение об оказании юридической помощи, с достойной оплатой его труда.

9.12 2015 года мы наняли адвоката. Возле школы водитель сбил ребенка и уехал.. с того времени часто лежим в больнице.. у ребенка нарушение кровообращения в мозгу и ВСД. на учете у невролога с самой аварии... иск в суд по вопросу возмещения вреда здоровьюи компенсации моральноо вреда... оплатили её услуги... адвокат в ноябре 2016 года сказала. Что суд уже принял решение по нашему делу но допустил ошибку... она на эту ошибку указала суду... больше связаться с ней не могу... либо не берет трубку. Либо присылает смс "перезвоню позже" но естественно не звонит! Срок исковой давности истикает в сентябре... Я обратилась в адвокатскую палату мне посоветовали обратится в адвокатскую палату в КРАСНОДАР... но предворительно узнать в суде вообще ли она обращалась с этим иском... я была в суде. Где мне сказали. Что с таким иском этот адвокат не обращалась! Подскажите как мне вернуть деньги и наказать адвоката за такую подлость!? подскажите пожалуйста должна ли я потребовать возврата всех документов по делу. Которые я предоставляла ей?и вообще ставить ли её в известность. Что яя подаю жалобу на неё?где найти образец такого письма?

Инна, чтоб вам помочь в вашей ситуации, необходимо смотреть договор или соглашение, которое вы заключили с адвокатом, что у вас есть на руках? Как происходила оплата, квитанция на руках имеется?

Здравствуйте сведения об адвокате Вы можете получить в реестре адвокатов вашего региона которые можно найти в интернете Когда вы Установите какой палате относится ваш адвокат Вы имеете право написать на неё жалобу в Министерство Юстиции а также жалобу на имя президента адвокатской палаты через президента адвокатской палаты вы также вправе требовать все предоставленные документы вашему представителю что касается того поддавался или иск от вашего имени то вы можете зайти на сайт суда на которой предположительно сдавались документы и посмотреть в разделе информация делопроизводство ввести свою фамилию.

Подскажите как мне вернуть деньги и наказать адвоката за такую подлость!? Жалобу в палату пишите подскажите пожалуйста должна ли я потребовать возврата всех документов по делу. Которые я предоставляла ей? Конечно должны все вернуть и вообще ставить ли её в известность. Что яя подаю жалобу на неё?где найти образец такого письма? Или сами пишите или юристу тут на сайте закажите.

Если помощь оказана некачественно и у вас есть соглашение с адвокатом пишите жалобу в Федеральную палату адвокатов Российской Федерации. Адвокат независимо от того, в какой региональный реестр внесены сведения о нем, вправе заключить соглашение с доверителем независимо от места жительства или места нахождения последнего. Существенными условиями соглашения являются: 1) указание на адвоката (адвокатов), принявшего (принявших) исполнение поручения в качестве поверенного (поверенных), а также на его (их) принадлежность к адвокатскому образованию и адвокатской палате; 2) предмет поручения; 3) условия и размер выплаты доверителем вознаграждения за оказываемую юридическую помощь либо указание на то, что юридическая помощь оказывается доверителю бесплатно в соответствии с Федеральным законом "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации"; (пп. 3 в ред. Федерального закона от 21.11.2011 N 326-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 4) порядок и размер компенсации расходов адвоката (адвокатов), связанных с исполнением поручения, за исключением случаев, когда юридическая помощь оказывается доверителю бесплатно в соответствии с Федеральным законом "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации"; (в ред. Федерального закона от 21.11.2011 N 326-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 5) размер и характер ответственности адвоката (адвокатов), принявшего (принявших) исполнение поручения.

На работу нанят водитель со своим авто по доставке товара покупателям и сбору денежных средств от них. Как составить с ним договор, чтобы обеспечить сохранность товара и денежных средств.

Составьте и заключите с ним договор о полной материальной ответственности. Составление договоров платная услуга в разделе личных сообщений.

Хочу нанять водителя на частную ГАЗЕЛЬ для помощи в строительстве дома (подвозка стройматериалов). Как правильно заключить договор с водителем об ответственности за машину. Заранее благодарю за ответ.

Добрый день! Составление договоров - это платные услуги консультантов. Не объяснть можно только сделать С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Владимир, чтобы вменить водителю ответственность за автомобиль, нужно заключить договор аренды транспортного средства Удачи Вам. Анна Титова.

9.12 2015 года мы наняли адвоката. Возле школы водитель сбил ребенка и уехал.. с того времени часто лежим в больнице.. у ребенка нарушение кровообращения в мозгу и ВСД. на учете у невролога с самой аварии... иск в суд по вопросу возмещения вреда здоровьюи компенсации моральноо вреда... оплатили её услуги... адвокат в ноябре 2016 года сказала. Что суд уже принял решение по нашему делу но допустил ошибку... она на эту ошибку указала суду... больше связаться с ней не могу... либо не берет трубку. Либо присылает смс "перезвоню позже" но естественно не звонит! Срок исковой давности истикает в сентябре... Я обратилась в адвокатскую палату мне посоветовали обратится в адвокатскую палату в КРАСНОДАР... но предворительно узнать в суде вообще ли она обращалась с этим иском... я была в суде. Где мне сказали. Что с таким иском этот адвокат не обращалась! Подскажите как мне вернуть деньги и наказать адвоката за такую подлость!?

Вы вправе обратиться в адвокатскую коллегию (палату) с жалобой на данного адвоката. А также с иском о возмещении вреда, причиненного здоровью ребенка к виновному лицу. Удачи Вам.

Здравствуйте! Если у Вас есть договор (соглашение) с адвокатом, то Вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Жалобу в коллегию адвокатов обязательно направьте. Удачи Вам!

Здравствуйте, Вам следует обратиться с жалобой в адвокатскую палату Краснодарского края и одновременно в следственный комитет с заявлением о мошенничестве.

Хочу купить автомобиль и нанять водителя. Какие документы нужно оформить, чтобы он управлял машиной? Если водитель поменяется, нужно будет оформлять все заново? Какие документы оформить на него как на сотрудника (договор подряда?) как обезопасить себя и оформить документы так, чтобы он нес ответственность за повреждения, дтп (по его вине), за угон, платил штрафы за свои нарушения?

Если водитель поменяется, нужно будет оформлять все заново? Право собственности регистрируйте на себя, после чего оформите договор аренды автомобиля и включите нужные Вам условия У нас имеется положительный опыт. Звоните, пишите-поможем, e-mail: [email protected] тел.+7 923 597 77 00 С уважением, Адвокат Константин Граков, г. Абакан.

Фирма наняла водителя для перевозки кислоты, но не предупредила его о содержимом. Оно перевозилось в обычной грузовой газели, водителя остановили ГАИ и обнаружили груз. Машину увезли на штраф стоянку. Можно ли доказать невиновность водителя?

Добрый вечер это зависит от того, какие документы у него были на груз и что в них написано раз опасный провозил С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Нужна помощь! Хочу купить не большой грузовик (5 тонн) и нанять водителя работать на нем. Вопрос: нужно ли делать документы ИП (индивидуального предпринимателя)? или это не обязательно. Где это прочитать.

Нужна помощь! Хочу купить не большой грузовик (5 тонн) и нанять водителя работать на нем. Вопрос: нужно ли делать документы ИП (индивидуального предпринимателя)? или это не обязательно. Где это прочитать. Здравствуйте. ИП не обязательно, можно ООО открыть.

ИП оказывает услуги автогрузоперевозок. Патент получен. Нанят водитель. Должен ли ИП выдать доверенность на водителя: Доверенность 1 - на получение и передачу груза (нотариальная), Доверенность 2 - на управление автомобилем?

1. доверенность от фирмы на получение 2. вписать в страховку и выдавать путевой лист. Надеюсь, что консультация вам поможет. Удачи вам и всего хорошего.

Доверенность на автомобиль обязательна нужна, потому как без нее он не сможет управлять, а доверенность на получение груза в зависимости от специфики работы.

У меня ип, занимаемся грузоперевозками, наняли водителя, на второй день работы он разбил машину, водитель официально не устроен есть только трудовой договор между нами по которому он несет полную материальную ответственность за груз и транспорт, возмещать он не собирается, как нам по закону и возможно ли это взыскать средства за ремонт? Машину восстановили за свой счет, оценку не делали.

Взыскивайте ущерб в судебном порядке. Лучше нанять юриста для помощи и ведения дела в суде

Мы грузовладельцы наняли ИП (машина наемная) для перевозки кровельных материалов, загрузили водителю 20300, на весовом в Ростовской области, г. Морозовск его остановили пробило по осям. Общий Вес 40 т, масса автомобиля 16 т, получается наш груз весит 23 т. Инспектор ИП выписал протокол. Нам как грузовладельцу, что то грозит? Акта у нас пока нет. И какой это закон. Заранее благодарю.

Грозит штраф по КоАП, либо гражданско-правовая ответственность.

Хотим нанять в компанию врача для мед осмотра водителей, какой врачь имеет право это делать. Слышал что врачь должен пройти обучение (пройти специальные курсы) если да то какие?

Здравствуйте! только тот, кто прошел соответствующее обучение по выпуску АТС на линию.