Είναι δυνατή η επιστροφή ενός αγορασμένου αυτοκινήτου στον αντιπρόσωπο; Επιστροφή του αυτοκινήτου στην αντιπροσωπεία και επιστροφή των χρημάτων σας

Σχεδόν κάθε άτομο ονειρεύεται να αγοράσει το δικό του αυτοκίνητο. Η σύγχρονη ζωή, με τη δυναμική και την ενέργειά της, δεν μπορεί χωρίς οχήματα, από τα οποία καθημερινά υπάρχουν όλο και περισσότερα στους δρόμους μας. Πολύ συχνά, οι αγοραστές αντιμετωπίζουν ένα πρόβλημα όταν, όταν αγοράζουν ένα αυτοκίνητο, ανακαλύπτουν σημαντικές ελλείψεις σε αυτό. Θα μιλήσουμε περαιτέρω για το πώς να επιστρέψετε ένα αυτοκίνητο σε μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων υπό την εγγύηση.

Η επιστροφή του αυτοκινήτου υπό την εγγύηση στον αντιπρόσωπο είναι αρκετά εφικτή εάν, μέσα σε κάποιο χρονικό διάστημα μετά την αγορά, αποδειχθεί ότι το αυτοκίνητο έχει κάποιες ελλείψεις που έχουν σημαντικό αντίκτυπο στα λειτουργικά και τεχνικά χαρακτηριστικά του. Η περίοδος επιστροφής καθορίζεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών».το οποίο αναφέρει ότι εάν εντός 14 ημερών από τη στιγμή που η αγορά μπήκε στη χρήση του νέου ιδιοκτήτη, εντοπίστηκαν ελαττώματα, τότε μπορεί να επιστραφεί στον πωλητή.

Σε αυτή την περίπτωση, οποιοδήποτε ελάττωμα στο αυτοκίνητο μπορεί να λειτουργήσει ως ελάττωμα, είτε πρόκειται για γρατσουνιά, απουσία κάποιων εξαρτημάτων ή ρωγμή στο τζάμι. Σύμφωνα με τους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς, εάν ένα αυτοκίνητο επιστραφεί υπό την εγγύηση, ο πωλητής δεν έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τον πελάτη χωρίς βάσιμο λόγο. Ταυτόχρονα, ο πωλητής μπορεί είτε να επιστρέψει τα χρήματα για την αγορά του αυτοκινήτου είτε να προσφέρει την αντικατάσταση του αυτοκινήτου με παρόμοιο μοντέλο.

Εάν το ελάττωμα ανακαλύφθηκε ενώ το μηχάνημα ήταν σε χρήση από τον καταναλωτή για περισσότερες από 15 ημέρες, τότε όλα γίνονται σημαντικά πιο περίπλοκα. Ωστόσο, με βάση τις διατάξεις του ίδιου νόμου, το αυτοκίνητο μπορεί να επιστραφεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• μια ανεξάρτητη εξέταση διαπίστωσε ότι το ελάττωμα έχει τη φύση ενός κατασκευαστικού ελαττώματος που δεν μπορεί να εξαλειφθεί·
• ο πωλητής δεν μπόρεσε να εξαλείψει όλα τα προβλήματα εντός της προηγουμένως συμφωνημένης περιόδου. Κατά κανόνα, αυτό είναι 45 ημέρες, αλλά υπάρχουν εξαιρέσεις, επομένως η περίοδος επισκευής πρέπει να εξεταστεί στη σύμβαση. Αξίζει να σημειωθεί ότι εάν ο πωλητής δεν διαθέτει τα απαραίτητα εργαλεία για την εξάλειψη των ελαττωμάτων ή δεν υπάρχουν ανταλλακτικά στις αποθήκες του, αυτό δεν μπορεί να είναι λόγος για παράταση της περιόδου επισκευής.
• Το μηχάνημα είναι υπό επισκευή εγγύησης για περισσότερες από 30 ημέρες το χρόνο. Σε αυτή την περίπτωση, δεν έχει καθόλου σημασία πόσες φορές πραγματοποιήθηκαν οι εργασίες επισκευής. Βασική προϋπόθεση είναι κατά τη διάρκεια του έτους το αυτοκίνητο να περνούσε τουλάχιστον 30 ημέρες συνολικά στο συνεργείο. Αυτό το γεγονός μπορεί να επιβεβαιωθεί από τα έγγραφα που υπογράφετε κατά την αποστολή του αυτοκινήτου για επισκευή, καθώς και από μια αίτηση για σέρβις εγγύησης. Παράλληλα, στο κείμενο της αίτησης πρέπει να αναφέρονται οι λόγοι υποβολής του αυτοκινήτου για επισκευή, καθώς και ορατές και μη ορατές ελλείψεις που μειώνουν τη λειτουργική ή τεχνική απόδοση του οχήματος. Η αίτηση πρέπει να περιέχει την ημερομηνία σύνταξης, την προσωπική υπογραφή και τη σφραγίδα του αιτούντος. Εάν αυτό το πρόβλημα επιλυθεί, ο πωλητής θα επιστρέψει τα χρήματα για το αυτοκίνητο που καλύπτεται από την εγγύηση ή θα αντικαταστήσει το προϊόν με ένα παρόμοιο. Προσέξτε εάν μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων απαιτεί αποζημίωση για τη διαφορά μεταξύ της τιμής πώλησης και της τρέχουσας τιμής του αυτοκινήτου, αυτό είναι παράνομο, ακόμα κι αν η παρουσίαση του αυτοκινήτου έχει υποστεί σημαντικές αλλαγές.
• εάν το ίδιο ελάττωμα εμφανίζεται επανειλημμένα κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης·
• ο πωλητής γνώριζε για τα υπάρχοντα ελαττώματα, αλλά δεν έκανε τίποτα για να τα εξαλείψει και απέκρυψε αυτές τις πληροφορίες από τον καταναλωτή.

Είναι φυσικό η επιστροφή ενός αυτοκινήτου να συνεπάγεται σημαντικές απώλειες για την αντιπροσωπεία αυτοκινήτων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι εκπρόσωποι του πωλητή προσπαθούν να αποδείξουν ότι έχουν δίκιο. Για να γίνει αυτό, οργανώνουν αξιολογήσεις εμπειρογνωμόνων για την κατάσταση του αυτοκινήτου. Αυτή η διαδικασία πραγματοποιείται με έξοδα του αντιπροσώπου και ο σημερινός ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου έχει κάθε δικαίωμα να παραστεί στην εξέταση ως παρατηρητής. Λάβετε υπόψη ότι ακόμη και αν η εξέταση διαπιστώσει ότι το ελάττωμα αποκτήθηκε μετά την αγορά και ο πωλητής δεν έχει καμία σχέση με αυτό, ο ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου έχει το δικαίωμα να αμφισβητήσει τα αποτελέσματα της εξέτασης στο δικαστήριο.

Επιπλέον, μπορείτε να επιστρέψετε το αυτοκίνητο όχι μόνο εντός της περιόδου εγγύησης, αλλά και μετά τη λήξη της, αλλά υπό την προϋπόθεση ότι η διάρκεια ζωής δεν έχει υπερβεί τα όρια. Σε αυτήν την περίπτωση, όχι μόνο το κόστος του αυτοκινήτου υπόκειται σε επιστροφή, αλλά και αποζημίωση για ζημιά που προκλήθηκε και ολόκληρο το χρηματικό ποσό που δαπανήθηκε από τον αγοραστή για υπηρεσίες επισκευής. Λαμβάνοντας υπόψη ότι αυτή η απόφαση συνεπάγεται τεράστιες οικονομικές ζημίες για τον έμπορο, το σαλόνι θα αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματα. Στην περίπτωση αυτή, το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί αποκλειστικά μέσω δικαστικού ελέγχου. Είναι εξαιρετικά δύσκολο να διεξαγάγετε νομικές διαδικασίες εναντίον ενός αντιπροσώπου μόνοι σας, επομένως είναι απαραίτητο να βρείτε έναν καλό δικηγόρο αυτοκινήτων εκ των προτέρων που μπορεί να προστατεύσει τα συμφέροντα του καταναλωτή.

Λόγοι και όροι για την επιστροφή αυτοκινήτου υπό την εγγύηση

Συχνά, όταν αγοράζετε το δικό σας όχημα, ένα άτομο έχει ρόδινη διάθεση και δεν είναι σε θέση να αξιολογήσει επαρκώς και ορθολογικά την αγορά του. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, αρχίζει να παρατηρεί μικρά προβλήματα που μπορεί να οδηγήσουν σε σημαντικά οικονομικά έξοδα και βλάβη του μηχανήματος. Για παράδειγμα, όταν αγοράζει ένα αυτοκίνητο το καλοκαίρι, ο αγοραστής δεν χρησιμοποιεί όλες τις δυνατότητές του. Και με την έναρξη του κρύου καιρού, ανακαλύπτει ότι η σόμπα δεν ζεσταίνει αρκετά καλά το εσωτερικό. Φυσικά, πρόκειται για κατασκευαστικό ελάττωμα για το οποίο ο πωλητής δεν ειδοποίησε τον αγοραστή. Με βάση αυτό, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το αυτοκίνητο. Αλλά αυτό μπορεί να είναι εξαιρετικά δύσκολο να γίνει, ειδικά αν έχουν περάσει περισσότερες από 15 ημέρες από την αγορά. Και μπορείτε να πάρετε πίσω τους οικονομικούς πόρους που δαπανήθηκαν για την αγορά ενός αυτοκινήτου μόνο εάν το αυτοκίνητο παρουσιάσει σοβαρή δυσλειτουργία.

Οι ισχύοντες νομικοί κανονισμοί ορίζουν ξεκάθαρα ότι σε περίπτωση οποιουδήποτε ελαττώματος, ακόμη και του πιο ασήμαντου, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει την αγορά του στον πωλητή και να λάβει τα χρήματά του πίσω εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Αλλά όλα φαίνονται τόσο εύκολα μόνο στη θεωρία. Στην πράξη, η κατάσταση μπορεί να γίνει αισθητά πιο περίπλοκη. Ωστόσο, αυτό σε καμία περίπτωση δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας να επιστρέψετε το αυτοκίνητο στην αντιπροσωπεία υπό την εγγύηση.

Επί του παρόντος, σύμφωνα με τις βασικές νομοθετικές διατάξεις, ένα αυτοκίνητο μπορεί να επιστραφεί σε γκρι αντιπροσωπεία αυτοκινήτων με εγγύηση στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• εάν μετά την αγορά βρείτε σημαντικά ελαττώματα στο αυτοκίνητο.
• εάν το μηχάνημα είναι υπό επισκευή για περισσότερες από 30 ημέρες το χρόνο κατά τη διάρκεια της λειτουργίας του·
• εάν το ίδιο ελάττωμα πρέπει να εξαλειφθεί πολλές φορές.
• εάν το αγορασμένο μοντέλο δεν αντιστοιχεί στις πληροφορίες που ανακοίνωσε νωρίτερα ο πωλητής.
• εάν ο πωλητής γνώριζε για τα υπάρχοντα ελαττώματα, αλλά απέκρυψε αυτές τις πληροφορίες από τον καταναλωτή.
• σε περίπτωση παραβίασης της περιόδου ρευστότητας της ανάλυσης.

Σημαντικά ελαττώματα μηχανής είναι εκείνα τα ελαττώματα που είναι σχεδόν αδύνατο να εξαλειφθούν.Εάν το αυτοκίνητο χρειάζεται ακριβές επισκευές, οι οποίες αποτελούν σημαντικό μέρος του κόστους του ίδιου του αυτοκινήτου, ο αγοραστής έχει επίσης το δικαίωμα να επιστρέψει το ελαττωματικό προϊόν στην αντιπροσωπεία. Υπάρχει όμως ένα μικρό πρόβλημα. Εναπόκειται στον πωλητή να καθορίσει πόσο σοβαρό είναι το ελάττωμα στο αυτοκίνητο και αν μπορεί να ταξινομηθεί ως "σημαντικό ελάττωμα".

Είναι απολύτως κατανοητό ότι ακόμη και αν ανακαλυφθούν πραγματικά σοβαρά προβλήματα, ο πωλητής θα προσπαθήσει να μην αναγνωρίσει τη σοβαρότητα της ζημιάς. Επομένως, σε μια τέτοια κατάσταση, είναι απαραίτητο να εμπλέκεται στη διαδικασία ένας ειδικευμένος δικηγόρος που μπορεί να προστατεύσει τα συμφέροντα του καταναλωτή και να αναγκάσει το σαλόνι να πληρώσει τους λογαριασμούς. Επιπλέον, στο δικαστήριο, ένας τέτοιος ειδικός θα κινήσει δικαστική διαμάχη με μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, η οποία θα του επιτρέψει να φέρει τον ανίκανο αντιπρόσωπο σε καθαρό νερό.

Εάν βρεθείτε σε παρόμοια κατάσταση, στην οποία είναι αδύνατο να το κάνετε χωρίς ειδική νομική υποστήριξη, τότε μπορείτε να λάβετε συμβουλές από έναν δικηγόρο αυτοκινήτων από εμάς. Οι ειδικοί μας έχουν σημαντική εμπειρία σε υποθέσεις τέτοιας δικαιοδοσίας και θα είναι σε θέση να καθορίσουν ποιες είναι οι πιθανότητες επιτυχίας σας εάν ξεκινήσει η δικαστική προσφυγή.

Μην ξεχνάτε επίσης ότι εάν το ελάττωμα δεν χαρακτηριστεί σοβαρό, ο αντιπρόσωπος είναι υποχρεωμένος να πραγματοποιήσει εργασίες επισκευής με δικά του έξοδα. Σε αυτή την περίπτωση, όλα είναι πολύ πιο απλά. Ο νόμος δίνει 45 ημέρες για να γίνουν οι επισκευές και εάν δεν πραγματοποιηθούν εντός αυτής της προθεσμίας, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να πάρει πίσω το αυτοκίνητο και να επιστρέψει τα χρήματα στον αγοραστή χωρίς καμία δικαιολογία. Ταυτόχρονα, ο αντιπρόσωπος δεν έχει το δικαίωμα να παρατείνει αυτήν την περίοδο και ακόμα κι αν η επισκευή απαιτεί μακρά και επίπονη εργασία, τα απαραίτητα εργαλεία δεν είναι διαθέσιμα στο σαλόνι ή δεν θα φέρουν ανταλλακτικά από το εξωτερικό - όλα αυτά δεν αποτελεί βάση για την παράταση της περιόδου.

Κατά την υπογραφή μιας συμφωνίας αγοραπωλησίας, αξίζει να προσέξετε ορισμένα σημεία. Ειδικότερα, αυτά που αφορούν επισκευές μηχανημάτων κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Συχνά, οι ίδιοι οι έμποροι θέτουν προθεσμία 21 ημερών, αν και βάσει νόμου δικαιούνται 45 ημέρες. Εάν η σύμβαση ορίζει διαφορετική ημερομηνία (αλλά όχι περισσότερο από 45 ημέρες), τότε αυτή η περίοδος θεωρείται επίσημη.

Όμως, δυστυχώς, πολλές αντιπροσωπείες αυτοκινήτων εκμεταλλεύονται το γεγονός ότι οι συμπατριώτες μας έχουν χαμηλό νομικό αλφαβητισμό. Οι δικηγόροι συνιστούν προσεκτικά την υποβολή γραπτής αξίωσης σε 2 αντίγραφα την πρώτη κιόλας ημέρα επικοινωνίας με την υπηρεσία. Και τα δύο αντίγραφα πρέπει να φέρουν την υπογραφή του αιτούντος και τη σφραγίδα της αντιπροσωπείας αυτοκινήτων. Το ένα αντίγραφο παραμένει στον καταναλωτή και το δεύτερο στον πωλητή. Και ταυτόχρονα, μην ξεχνάτε ότι η ημερομηνία προσφυγής πρέπει να αναφέρεται στο κείμενο της αξίωσης.

Εάν αυτό δεν γίνει, η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων μπορεί να εξαπατήσει σκόπιμα τον πελάτη. Δίνουν την παραγγελία σας μόνο όταν εμφανιστεί το απαραίτητο ανταλλακτικό σε απόθεμα, πραγματοποιούν εργασίες επισκευής μέσα σε λίγες ώρες και κλείνουν την παραγγελία. Ταυτόχρονα, η περίοδος αναμονής για την παράδοση του εξαρτήματος μπορεί να ποικίλλει πολύ: από αρκετές ημέρες έως αρκετούς μήνες. Και θα είναι εντελώς αδύνατο να αποδειχθεί οτιδήποτε. Υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι εκπρόσωποι των αντιπροσώπων απλώς αρνούνται να αποδεχθούν μια αξίωση. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να το στείλετε ταχυδρομικά με επιστολή ειδοποίησης. Η ειδοποίηση θα χρησιμεύσει ως απόδειξη κατά της αντιπροσωπείας εάν η επισκευή του αυτοκινήτου σας διαρκεί περισσότερο από ό,τι επιτρέπει ο νόμος.

Όσο για τη συνολική περίοδο επισκευής, είναι επίσημα αποδεκτό ότι δεν έχει καμία απολύτως σημασία το πώς ακριβώς επισκευάστηκε το αυτοκίνητο. Αυτό θα μπορούσε να είναι μια επισκευή μεγάλης κλίμακας που διήρκεσε ένα μήνα ή 10 ταξίδια σε τεχνικό συνεργείο, με αποτέλεσμα ο καταναλωτής να μείνει χωρίς αυτοκίνητο για 3 ημέρες. Και αν έχετε παρόμοια κατάσταση, τότε πρέπει να προετοιμάσετε αποδεικτικά έγγραφα για το γεγονός των συνεχών επισκευών.

Εάν αντιμετωπίζετε μια κατάσταση όπου, σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, το ίδιο ελάττωμα εμφανίζεται επανειλημμένα, γι' αυτό το αυτοκίνητο χρειάζεται επισκευή, τότε έχετε κάθε δικαίωμα να επιστρέψετε το αυτοκίνητο στην αντιπροσωπεία και ο αντιπρόσωπος δεν μπορεί να σας αρνηθεί επιστροφή χρημάτων.

Η επιστροφή αυτοκινήτων υπό την εγγύηση είναι δυνατή ακόμη και αν ο καταναλωτής απλά δεν αρέσει πλέον το αυτοκίνητο. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να μελετήσετε προσεκτικά την αγορά σας και τα έγγραφα που τη συνόδευαν. Είναι πολύ φυσικό κάποιο ανταλλακτικό να κατασκευάστηκε σε άλλη χώρα, κάτι υποδεικνύεται στα έγγραφα. Και αυτός μπορεί να είναι ένας λόγος για να επιστρέψετε το αυτοκίνητο μετά από 45 ημέρες εγγύησης.

Υπάρχουν επίσης συχνά περιπτώσεις όπου ο πωλητής επαινεί σθεναρά το προϊόν του, γνωρίζοντας τις ελλείψεις του και αποκρύπτοντας αυτές τις πληροφορίες από τον καταναλωτή. Ως αποτέλεσμα, μετά την αγορά, ο αγοραστής μπορεί να αντιμετωπίσει τα ακόλουθα προβλήματα:

• Η πραγματική κατανάλωση καυσίμου είναι 2 φορές υψηλότερη από τα πρότυπα που ανακοινώθηκαν από τον αντιπρόσωπο.
• Αντί για καθίσματα από γνήσιο δέρμα, το αυτοκίνητό σας έχει παρόμοιες εκδόσεις, μόνο από δερματίνη.
• το μοντέλο παρουσιάστηκε ως απολύτως αθόρυβο, αλλά στην πράξη αποδείχθηκε ότι το όριο θορύβου του ήταν αρκετά υψηλό.
• Το σύστημα κλιματισμού δεν διατηρεί την απαιτούμενη θερμοκρασία στην καμπίνα.

Υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός παρόμοιων προβλημάτων. Σε κάθε περίπτωση, το αποτέλεσμα είναι πάντα το ίδιο. Ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα για το αυτοκίνητο και να δεχτεί πίσω το ελαττωματικό προϊόν του. Εάν αρνηθεί να επιστρέψει το αυτοκίνητο υπό την εγγύηση, η υποβολή αξίωσης στο δικαστήριο είναι η μόνη σωστή διέξοδος από την κατάσταση. Απλά μην προσπαθήσετε να τα οργανώσετε όλα μόνοι σας. Επωφεληθείτε από την εξειδικευμένη βοήθεια από πιστοποιημένους δικηγόρους αυτοκινήτων που θα επιταχύνουν τη διαδικασία και θα σας βοηθήσουν να πετύχετε τους στόχους σας.

Επιστροφή χρημάτων για αυτοκίνητο εντός εγγύησης

Για να λάβετε τα χρήματά σας πίσω, πρέπει αρχικά να γράψετε μια ένσταση γραπτώς και να αναφέρετε με σαφήνεια και προσοχή τις απαιτήσεις σας στο κείμενο της αίτησης. Η γραπτή αίτηση πρέπει να μεταφερθεί στο κομμωτήριο, όπου ο διευθυντής ή ο προϊστάμενος είναι υποχρεωμένος να την αποδεχθεί και να βάλει τη βίζα του. Παράλληλα συζητείται επί τόπου το χρονικό πλαίσιο επίλυσης του προβλήματος. Εάν η αίτησή σας απορριφθεί, πρέπει να λάβετε γραπτή αιτιολόγηση για την άρνηση. Εάν ο έμπορος δεν σας συναντήσει στα μισά της διαδρομής σε αυτήν την περίπτωση, τότε η αίτηση θα πρέπει να αποσταλεί με ταχυδρομική παραγγελία με ειδοποίηση.

Οι ειδικοί συνιστούν στην αίτησή σας να επιδείξετε γνώση των δικαιωμάτων και των νόμων σας. Επομένως, κάθε αξίωση πρέπει να έχει αναφορά στην επίσημη νομοθεσία. Κατά κανόνα, οι αντιπροσωπείες αυτοκινήτων δεν ενδιαφέρονται για την εξέλιξη της κατάστασης πριν από την ακροαματική διαδικασία, επομένως προσπαθούν να επιλύσουν το πρόβλημα στην προδικαστική περίοδο. Συγκεκριμένα, ο καταναλωτής προσφέρεται να διορθώσει όλα τα προβλήματα στο αυτοκίνητο, να αντικαταστήσει το αυτοκίνητο με ένα παρόμοιο και πολλά άλλα.

Όπως δείχνει η πρακτική, εάν το αίτημα ενός πελάτη υποβληθεί εντός 14 ημερών από τη στιγμή που το αυτοκίνητο έρχεται σε χρήση, τότε οι προβληματικές καταστάσεις επιλύονται γρήγορα και αποτελεσματικά. Εάν η περίοδος υπερβαίνει αυτό το όριο, τότε η κατάσταση μπορεί να περιπλέκεται από απροσδόκητες συνθήκες. Μιλάμε για εξέταση που θα παραγγείλει ο πωλητής. Και ακόμη κι αν αποδείξει ότι τα ελαττώματα εμφανίστηκαν λόγω υπαιτιότητας του καταναλωτή, δεν πρέπει να συμφωνήσετε. Συχνά, οι ομάδες εμπειρογνωμόνων που προσλαμβάνονται από τον αντιπρόσωπο έχουν μερίδιο στην έκβαση της διαδικασίας και επομένως τα συμπεράσματά τους δεν είναι πάντα σωστά. Ως εκ τούτου, σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να κινηθούν νομικές διαδικασίες.

Μπορεί να είναι δύσκολο να αντιμετωπίσετε μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων μόνοι σας, επομένως πρέπει να έχετε έναν ικανό δικηγόρο στο πλευρό σας εκ των προτέρων, ο οποίος θα σας πει τι να κάνετε σε μια δεδομένη κατάσταση και πώς να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας πιο ορθολογικά.

Εάν το αυτοκίνητο αγοράστηκε με πιστωτικά κεφάλαια, τότε μετά την επιστροφή του αυτοκινήτου στον αντιπρόσωπο, πρέπει να λάβετε γραπτή επιβεβαίωση αυτού του γεγονότος από αυτόν. Αυτή η αίτηση για ακύρωση της συμφωνίας αγοράς και πώλησης μεταφέρεται στο πιστωτικό ίδρυμα και το σαλόνι επιστρέφει τα χρήματα στον αγοραστή και επίσης εξοφλεί το υπόλοιπο του δανείου στην τράπεζα.

Σύμφωνα με το Νόμο «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», ο έμπορος υποχρεούται να επιστρέψει τα κεφάλαια του δανείου. Και επιπλέον, υποχρεούται να επιστρέψει όλα τα κεφάλαια που δαπάνησε ο χρήστης για την εξυπηρέτηση του δανείου. Ταυτόχρονα όμως δεν λαμβάνεται υπόψη το επιτόκιο και παραμένει ως χαριστική ζημία. Αφού η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων εξοφλήσει το υπόλοιπο χρέος προς το πιστωτικό ίδρυμα, είναι απαραίτητο να λάβετε βεβαίωση ότι η οφειλή έχει εξοφληθεί και ότι η τράπεζα δεν έχει απαιτήσεις έναντι του πελάτη.

Το πιο σημαντικό, ακόμα κι αν το αυτοκίνητό σας αποδειχθεί ελαττωματικό και θέσετε θέμα επιστροφής του αυτοκινήτου με εγγύηση, σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να σταματήσετε να πληρώνετε την τράπεζα. Διαφορετικά, θα αντιμετωπίσετε πρόσθετο κόστος με τη μορφή κυρώσεων, καθώς και προβλήματα με το νόμο. Και το δικαστήριο θα ταχθεί στο πλευρό της τράπεζας, επιδεινώνοντας περαιτέρω την κατάστασή σας.

Η απόκτηση δικαιοσύνης από μόνος σας δεν είναι εύκολη, ή μάλλον σχεδόν αδύνατη, εκτός αν φυσικά έχετε ευρύ φάσμα νομικών γνώσεων. Για να επιτύχετε μια δίκαιη απόφαση και να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά, πρέπει να αναζητήσετε βοήθεια από επαγγελματίες δικηγόρους της εταιρείας μας. Οι ειδικοί μας έχουν μεγάλη εμπειρία στην αντιμετώπιση τέτοιων προβληματικών καταστάσεων, και ως εκ τούτου θα είναι πάντα σε θέση να βρουν τη σωστή διέξοδο από την κατάσταση, η οποία θα ελαχιστοποιήσει όλες τις απώλειές σας και θα εξοικονομήσει χρήματα και νεύρα.

Βίντεο, επιστροφή του αυτοκινήτου στην αντιπροσωπεία με εγγύηση

Σύμφωνα με το Νόμο «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», ένα αυτοκίνητο μπορεί να επιστραφεί στο κατάστημα μόνο εάν εντοπιστεί ένα σημαντικό ελάττωμα που δεν προσδιορίστηκε κατά τη στιγμή της αγοράς. Πότε μπορώ να επιστρέψω το αυτοκίνητό μου στην αντιπροσωπεία; Ποιοι είναι οι κανόνες για την επιστροφή ενός αυτοκινήτου στην αντιπροσωπεία; Διαβάστε αυτό το άρθρο.

Τι λέει ο Νόμος;

Σύμφωνα με το Νόμο «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», ένα αυτοκίνητο θεωρείται ένα τεχνικά πολύπλοκο προϊόν που δεν μπορεί να επιστραφεί ή να αντικατασταθεί σε κατάστημα εάν είναι καλής ποιότητας και δεν ταιριάζει στον αγοραστή σε σχήμα, στυλ, μέγεθος, χρώμα. , διαστάσεις ή διαμόρφωση.

Έτσι, για παράδειγμα, συνήψατε μια συμφωνία πώλησης για να αγοράσετε ένα αυτοκίνητο σε μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, κάνατε μια πληρωμή (ή πήρατε δάνειο), αλλά όταν μπήκατε στο αυτοκίνητο συνειδητοποιήσατε ότι είχατε παρακάνει με το χρώμα. Έχει περάσει κυριολεκτικά μια μέρα από την αγορά, επιστρέφεις στην αντιπροσωπεία και λες ότι το χρώμα του αυτοκινήτου που αγοράσατε δεν σου ταιριάζει και θέλεις να το ανταλλάξεις με αυτοκίνητο άλλου χρώματος. Η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων έχει το δικαίωμα να σας αρνηθεί, αφού το αυτοκίνητο περιλαμβάνεται στη λίστα των εμπορευμάτων που δεν μπορούν να επιστραφούν χωρίς να εντοπιστούν κάποιες ελλείψεις.

Πώς να επιστρέψετε ένα αυτοκίνητο σε μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων εντός 14 ημερών;

Σύμφωνα με το Νόμο «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», μπορείτε να επιστρέψετε ένα αυτοκίνητο σε αντιπροσωπεία αυτοκινήτων εντός 14 ημερών στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εάν κατά τη λειτουργία του αυτοκινήτου εντοπίστηκε κάποιο είδος δυσλειτουργίας ή έλλειψης, για το οποίο ο πωλητής δεν προειδοποίησε.

Για παράδειγμα, κατά την επιλογή ενός οχήματος, ο πωλητής είπε ότι το αυτοκίνητο απορροφά τέλεια τον ήχο του δρόμου, αλλά στην πραγματικότητα αποδείχθηκε ότι το αυτοκίνητο δεν απορροφά καθόλου εξωτερικούς ήχους. Ή εάν το αυτοκίνητο που αγοράσατε έχει ελαττωματικούς υαλοκαθαριστήρες.

• Εάν το αυτοκίνητο δεν έχει χάσει την παρουσίασή του.

Έχετε αποθηκεύσει όλα τα αυτοκόλλητα, τις ετικέτες και τις ετικέτες που ήταν κολλημένες στο εσωτερικό, το καπό ή το παρμπρίζ του αυτοκινήτου.

• Το μηχάνημα δεν έχει ίχνη χρήσης.

Είναι σαφές ότι μετά την αγορά ενός αυτοκινήτου, είχατε χρόνο να το οδηγήσετε λίγο. Αλλά εάν θέλετε να επιστρέψετε το αγορασμένο αυτοκίνητο στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, τότε δεν πρέπει να υπάρχουν τσιπς στο παρμπρίζ από πέτρες στους δρόμους, δεν πρέπει να υπάρχουν σημάδια λαδιού στα καθίσματα και δεν πρέπει να υπάρχουν βαθουλώματα ή γρατσουνιές στο καπό του αυτοκινήτου.

Διαδικασία επιστροφής ελαττωματικού αυτοκινήτου

Εάν πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις, τότε πρέπει:

• Οδηγήστε το αυτοκίνητό σας στην αντιπροσωπεία, παίρνοντας μαζί σας όλα τα έγγραφα που λάβατε κατά την αγορά.

Κατά κανόνα, ο κατάλογος των εγγράφων περιλαμβάνει τα ακόλουθα: συμφωνία αγοράς και πώλησης, έγγραφα πληρωμής, σύμβαση δανείου κ.λπ.

• Δηλώστε τον λόγο της επιστροφής και τις απαιτήσεις σας.

Σύμφωνα με το Νόμο «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», έχετε το δικαίωμα να υπολογίζετε:

• Επιστροφή του πλήρους κόστους του αυτοκινήτου σε αντάλλαγμα για την επιστροφή του αυτοκινήτου.
• Ανταλλαγή αυτοκινήτου με το ίδιο αυτοκίνητο, αλλά χωρίς διαπιστωμένη βλάβη/έλλειψη.
• Ανταλλαγή αυτοκινήτου με αυτοκίνητο άλλης μάρκας (με επανυπολογισμό κόστους).
• Εξάλειψη της ανεπάρκειας σε βάρος της αντιπροσωπείας αυτοκινήτων.
• Αποζημίωση για το κόστος επισκευής αυτοκινήτων.

Επιστροφή ελαττωματικού οχήματος μετά από 14 ημέρες

Ο οδηγός πρέπει να επιστρέψει το αυτοκίνητο μετά από 14 ημέρες στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εάν το αυτοκίνητο που αγοράσατε έχει σημαντικό ελάττωμα.
• Εάν η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων αρνηθεί να πραγματοποιήσει επισκευές εντός της περιόδου εγγύησης.
• Εάν η επισκευή της εγγύησης έχει καθυστερήσει για περίοδο που υπερβαίνει τις σαράντα πέντε ημέρες.
• Πολλαπλές βλάβες του αγορασμένου αυτοκινήτου (περισσότερες από δύο φορές), με αποτέλεσμα ο ιδιοκτήτης του να το οδήγησε για λιγότερο από ένα μήνα.

Η περίοδος εγγύησης είναι έξι μήνες.

Έτσι, εάν για μισό χρόνο χρήσης ενός αυτοκινήτου, ο αγοραστής του το επέστρεφε συνεχώς για επισκευές στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων από όπου το αγόρασε, και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου το οδήγησε μόνο για τριάντα ημέρες, τότε ο αγοραστής έχει περισσότερους από αρκετούς λόγους να επιστρέψει το.

Τι θεωρείται ελάττωμα λόγω του οποίου μπορεί να επιστραφεί το αυτοκίνητο;

Σύμφωνα με το Νόμο «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», ένα αυτοκίνητο μπορεί να επιστραφεί εάν οι διαπιστωθείσες ελλείψεις είναι:

• Γενικά, δεν μπορεί να εξαλειφθεί:
• Μπορεί να εξαλειφθεί, αλλά με σημαντικό οικονομικό κόστος.
• Εμφανίζεται ξανά και ξανά μετά από κάθε επισκευή.
• Οι ελλείψεις που προκύπτουν συμβάλλουν στην εμφάνιση άλλων ελλείψεων.

Ταυτόχρονα, μπορείτε να επιστρέψετε ένα αυτοκίνητο χαμηλής ποιότητας σε μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, ακόμη κι αν χρειάζεται πολύς χρόνος για την επισκευή του (πάνω από ενάμιση μήνα).

Παράδειγμα: αγοράσατε ένα αυτοκίνητο και τα γρανάζια σε αυτό μπλοκάρουν τακτικά, γεγονός που δημιουργεί καταστάσεις έκτακτης ανάγκης στους δρόμους. Έχοντας επισκευάσει τα "γρανάζι", μετά από κάποιο χρονικό διάστημα τα φρένα του αυτοκινήτου άρχισαν να κολλάνε τακτικά ή το τιμόνι δεν γυρίζει. Δεν θα είναι δύσκολο να επιστρέψετε το αυτοκίνητο στην αντιπροσωπεία εάν εντοπιστούν τέτοιες ελλείψεις.

Ο πιο σίγουρος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να επικοινωνήσετε με έναν δικηγόρο. Τι θα κάνει;

• Να συντάξετε γραπτό αίτημα για καταγγελία της συμφωνίας αγοράς και πώλησης με την αντιπροσωπεία αυτοκινήτων.
• Βοηθούν να διασφαλιστεί ότι η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων επιστρέφει το πλήρες κόστος του αυτοκινήτου που αγοράστηκε από αυτές στον αγοραστή το συντομότερο δυνατό.
• Απαίτησε από την αντιπροσωπεία αυτοκινήτων να πληρώσει πρόστιμα για την περίοδο που το αυτοκίνητο επισκευαζόταν και ο αγοραστής αναγκάστηκε να ταξιδέψει χωρίς όχημα.
• Έλαβε αποζημίωση από την αντιπροσωπεία αυτοκινήτων για έξοδα για τις δικές της υπηρεσίες.
• Εάν ο αγοραστής πήρε ένα αυτοκίνητο με πίστωση, τότε ο δικηγόρος θα βοηθήσει επίσης στην επιστροφή του ποσού που κατάφερε να πληρώσει ο αγοραστής για να εξοφλήσει το δάνειο μέχρι την επιστροφή του αυτοκινήτου στην αντιπροσωπεία.

Πληροφορίες

Μετά την υποβολή γραπτού αιτήματος, η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων πρέπει να το εξετάσει και να αποφασίσει να επιστρέψει το αυτοκίνητο και τα χρήματα για αυτό εντός δέκα ημερών. Για κάθε επόμενη ημέρα καθυστέρησης, η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων θα πρέπει να πληρώνει πρόστιμο. Το πρόστιμο είναι 1% του αρχικού κόστους που πλήρωσε ο αγοραστής για την αγορά του αυτοκινήτου.

Εάν η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων αρνηθεί να συμμορφωθεί με τη δηλωθείσα απαίτηση, τότε το επόμενο βήμα θα είναι η υποβολή μήνυσης κατά της αντιπροσωπείας αυτοκινήτων.

Τι θα πρέπει να αποδείξει η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων; Ότι η δυσλειτουργία που έχει προκύψει στο αυτοκίνητο είναι συνέπεια της ακατάλληλης λειτουργίας του εκ μέρους του αγοραστή. Αυτό είναι πολύ δύσκολο να γίνει. Έτσι, σε κάθε περίπτωση, ο αγοραστής έχει μεγαλύτερες πιθανότητες να επιστρέψει το αυτοκίνητο και την αξία του από την αντιπροσωπεία του αυτοκινήτου.

Δείγματα εγγράφων

• Ξεκινώντας από την πρώτη μέρα, όταν προσπαθείτε να επιστρέψετε ένα αυτοκίνητο χαμηλής ποιότητας στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, καταγράφετε όλες τις «αλληλεπιδράσεις» με αυτό: ηχογραφήστε συνομιλίες με συσκευή εγγραφής φωνής κ.λπ.
• Εάν παραδώσετε το αυτοκίνητό σας για επισκευή, τότε ζητήστε από τον αντιπρόσωπο της αντιπροσωπείας να εκδώσει όλες τις αποδείξεις και τα αποδεικτικά έγγραφα σχετικά με τη μεταφορά του οχήματος στο κέντρο σέρβις.
• Εάν η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων αρνηθεί να εκπληρώσει οποιαδήποτε από τις απαιτήσεις σας, ζητήστε να το επιβεβαιώσετε γραπτώς.
• Μην τεμπελιάζετε να ζητήσετε τη βοήθεια ειδικευμένων δικηγόρων, γιατί με αυτόν τον τρόπο θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να επιστρέψετε το ελαττωματικό αυτοκίνητο και τα χρήματα για αυτό.

Εάν η υπόθεση είναι επιτυχής, η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων θα αποζημιώσει το κόστος νομικής βοήθειας.

Υπάρχουν εκατοντάδες λόγοι για τους οποίους ένας ιδιοκτήτης αυτοκινήτου μπορεί να απογοητευτεί από το αυτοκίνητο που αγόρασε.

Πίσω από την εξωτερική ελκυστικότητα ενός αυτοκινήτου, μπορεί να κρύβονται εργοστασιακά ελαττώματα, τα οποία ονομάζονται ελαττώματα.

Τι να κάνετε σε μια τέτοια περίπτωση; Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής του αυτοκινήτου στην αντιπροσωπεία;Θα απαντήσουμε σε αυτές τις ερωτήσεις περαιτέρω.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να καταλάβετε είναι ότι μόνο και μόνο επειδή δεν σας αρέσει το αυτοκίνητο δεν αρκεί για να το μεταφέρετε στον αντιπρόσωπο.

Σύμφωνα με το άρθ. 25 ρήτρα 1 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», το αυτοκίνητο μπορεί να επιστραφεί εντός 14 ημερών εάν διαπιστωθούν ελαττώματα. Ακόμη και μια μικρή, ασήμαντη βλάβη σάς επιτρέπει να επιστρέψετε το όχημα εντός της καθορισμένης περιόδου.

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη συμφωνία αγοράς αυτοκινήτου και να απαιτήσει από τον αντιπρόσωπο:

• πλήρης επιστροφή του ποσού·
• αντικατάσταση προϊόντος με πανομοιότυπο (ίδια μάρκα, μοντέλο κ.λπ.) με επανυπολογισμό του κόστους.

Εάν έχει περάσει περισσότερος χρόνος από την αγορά του αυτοκινήτου, τότε η επιστροφή του θα είναι πολύ πιο δύσκολη.

Μπορεί να υπάρχουν μόνο 3 λόγοι για καθυστερημένη επιστροφή:

1. Το αυτοκίνητο έχει ένα σημαντικό ελάττωμα που δεν μπορεί να εξαλειφθεί.
2. Παραβιάστηκαν οι νόμιμες προθεσμίες για την εξάλειψη των ελαττωμάτων.
3. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, το μηχάνημα δεν μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για 30 αθροιστικές ημέρες λόγω επανειλημμένης εξάλειψης διαφόρων σφαλμάτων.

Κάθε λόγος αποδεικνύεται με τον δικό του τρόπο, αλλά η διαδικασία για την επίλυση του προβλήματος θα είναι πάντα η ίδια.

Τώρα τίθεται το ερώτημα: τι σημαίνει «σημαντική ανεπάρκεια»;Για το 2019, τέτοια ελαττώματα αναγνωρίζονται ως ελαττώματα που δεν μπορούν να εξαλειφθούν ή η εξάλειψή τους θα απαιτήσει σημαντικό κόστος.

Ταυτόχρονα, ο ίδιος ο αντιπρόσωπος αποφασίζει σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση εάν η δυσλειτουργία μπορεί να εξισωθεί με ένα σημαντικό μειονέκτημα. Και αν ο πωλητής επιμείνει ότι δεν υπάρχουν λόγοι για επιστροφή χρημάτων, τότε ο καταναλωτής έχει μόνο μία επιλογή - να αποδείξει μέσω του δικαστηρίου ότι το ελάττωμα είναι σημαντικό.

Όσον αφορά τον δεύτερο λόγο, όλα είναι πιο απλά εδώ: εάν ο αντιπρόσωπος δεν μπόρεσε να διορθώσει τη βλάβη εντός 45 ημερών, τότε είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει το αυτοκίνητο στην αντιπροσωπεία ή να συμφωνήσει με άλλους όρους που δηλώνει ο αγοραστής.

Καμία δικαιολογία δεν θα τον βοηθήσει να επιλύσει την κατάσταση υπέρ της αντιπροσωπείας αυτοκινήτων. Είτε δεν υπήρχαν ανταλλακτικά, είτε ο μηχανικός ήταν σε διακοπές - δεν έχει καμία σημασία. Εάν δεν τηρήσατε την προθεσμία για ενάμιση μήνα, επιστρέψτε το πλήρες κόστος του αυτοκινήτου.

Και αν η σύμβαση αρχικά καθόριζε μικρότερη περίοδο επισκευής, για παράδειγμα, 25 ημέρες, τότε η υπέρβαση αυτής της περιόδου δίνει ήδη το δικαίωμα να ζητήσετε την επιστροφή του οχήματος.

Δώστε προσοχή στους όρους επισκευής αυτοκινήτου στο πλαίσιο της εγγύησης που καθορίζονται στη σύμβαση.. Δικαίωμά σας είναι να απαιτήσετε να διορθωθεί το ελάττωμα εντός της καθορισμένης προθεσμίας ή να απαιτήσετε επιστροφή του συνολικού κόστους του αυτοκινήτου.

Επιπλέον, συμπληρώστε αμέσως μια γραπτή αξίωση σε 2 αντίγραφα: δώστε το ένα στον έμπορο και στο δεύτερο ζητήστε του να σημάνει την ημερομηνία παραλαβής. Μια προφορική αξίωση θα είναι δύσκολο να αποδειχθεί στο δικαστήριο.

Για να αποδείξει τον τρίτο λόγο επιστροφής, ο καταναλωτής πρέπει να καταγράφει κάθε χρόνο βλάβης και επισκευής. Εάν η συνολική περίοδος επισκευής φτάσει τις 30 ημέρες, τότε το κομμωτήριο υποχρεούται να απαντήσει στο παράπονο του καταναλωτή και να επιστρέψει το κόστος του αυτοκινήτου.

Διαφορετικά, ο πελάτης έχει κάθε λόγο να προσφύγει στο δικαστήριο και εάν η απόφαση είναι υπέρ του, ο καταναλωτής μπορεί να λάβει πολύ μεγαλύτερο ποσό ηθικής και υλικής ζημίας από το κόστος του αυτοκινήτου.

Επιστροφή αυτοκινήτου ανεπαρκούς ποιότητας σε αντιπροσωπεία αυτοκινήτων

Υπάρχουν 3 προσωρινές περιπτώσεις κατά τις οποίες μπορείτε να ανταλλάξετε ένα αυτοκίνητο ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αυτό:

• εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς·
• εντός της περιόδου εγγύησης·
• μετά την εγγύηση μέχρι το τέλος της διάρκειας ζωής.

Εάν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ο καταναλωτής ανακαλύψει ένα ανεπανόρθωτο ελάττωμα ή δυσλειτουργία στο αυτοκίνητο που απαιτεί μεγάλο οικονομικό και χρονικό κόστος, τότε το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνει είναι να υποβάλει γραπτή αξίωση στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων.

Στη συνέχεια, θα πρέπει να περιμένετε για απάντηση εντός 3 ημερών. Τις περισσότερες φορές, οι έμποροι αρνούνται αρχικά τον πελάτη, προσπαθώντας να τον πείσουν ότι δεν συμμετείχαν στην βλάβη. Η επιστροφή χρημάτων για ένα πουλημένο αυτοκίνητο ή η ανταλλαγή του δεν είναι επωφελής για το σαλόνι, γεγονός που εξηγεί αυτή την αντίδραση.

Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής τεκμηριώνει την ανάλυση και υποβάλλει τη διαφορά στα δικαστήρια.

Συνιστάται να διεξαχθεί μια ανεξάρτητη εξέταση πριν από τη δίκη, τότε οι πιθανότητες να λάβετε τα χρήματα στο ακέραιο, όπως δείχνει η δικαστική πρακτική, αυξάνονται σχεδόν στο μέγιστο.

Επιστροφή αυτοκινήτου κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης

Κάθε νέο αυτοκίνητο που πωλείται σε αντιπροσωπεία αυτοκινήτων συνοδεύεται από κάρτα εγγύησης, η οποία υποδεικνύει το χρονικό πλαίσιο για την επισκευή της βλάβης.

Εάν η βλάβη δεν επισκευαστεί εντός αυτής της περιόδου, τότε θα πρέπει και πάλι να υποβάλετε γραπτή αξίωση στον αντιπρόσωπο. Εάν η αίτηση απορριφθεί, κάτι που συμβαίνει συχνότερα, η διαφορά παραπέμπεται στο δικαστήριο.

Για να κερδίσετε την υπόθεση, πρέπει να προσκομίσετε όσο το δυνατόν περισσότερα στοιχεία. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να γίνει πρώτα μια ανεξάρτητη εξέταση, η οποία θα εντοπίσει τη βλάβη και θα καθορίσει την έκταση της ζημιάς.

Σε περιπτώσεις που η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων δεν διαθέτει ταμείο ανταλλαγής, οι απαιτήσεις του καταναλωτή ικανοποιούνται με την επιστροφή του πλήρους κόστους των αγαθών.

Η δικαστική πρακτική δείχνει ότι ακόμη και μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης, το όχημα μπορεί να επιστραφεί στην αντιπροσωπεία. Απλώς δεν γνωρίζουν όλοι οι καταναλωτές τους κανόνες του νόμου.

Εάν, εντός 2 ετών από τη λήξη της εγγύησης, ο ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου ανακαλύψει ένα ελάττωμα στο αυτοκίνητο λόγω υπαιτιότητας του κατασκευαστή, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή ή έναν επίσημο αντιπρόσωπο και στη συνέχεια να υποβάλετε αξιώσεις στον αντιπρόσωπο.

Όπως δείχνει η πρακτική, ο κατασκευαστής σε αυτήν την περίπτωση συναντά συχνότερα τον καταναλωτή στα μισά από τον πωλητή, ο οποίος σχεδόν πάντα αρνείται λόγω του τέλους της εγγύησης.

Εάν δεν είναι δυνατή η επίλυση της διαφοράς, η διαδρομή του καταναλωτή εξακολουθεί να είναι η ίδια - στο δικαστήριο.

Διαδικασία επίλυσης διαφοράς με έμπορο αυτοκινήτων

Για να ανταλλάξει ένα αυτοκίνητο χαμηλής ποιότητας ή να λάβει επιστροφή χρημάτων για αυτό, ο καταναλωτής πρέπει να ακολουθήσει διάφορα βήματα:

1. Υποβολή γραπτής καταγγελίας στον αντιπρόσωπο.
2. Διεξαγωγή εξέτασης.
3. Δίκη.
4. Εφαρμογή δικαστικής απόφασης.

Η έγγραφη καταγγελία πρέπει να είναι δομημένη κατά τέτοιο τρόπο ώστε, εάν ο αντιπρόσωπος αρνηθεί, ο καταναλωτής να έχει κάθε λόγο να υποβάλει αξίωση.

Το κείμενο της αξίωσης πρέπει να περιλαμβάνει:

• δεδομένα καταναλωτών και εμπόρων·
• ημερομηνία αγοράς του αυτοκινήτου ·
• Μάρκα και αριθμός πινακίδας·
• περιγραφή του εντοπισθέντος ελαττώματος·
• νομοθετική αιτιολόγηση·
• απαιτήσεις των καταναλωτών.

Η ουσία της αξίωσης πρέπει να αναφέρεται συνοπτικά και αυστηρά, πάντα με αναφορά στο νόμο.Μια σωστά διατυπωμένη αξίωση δεν χρειάζεται περισσότερο από 1 σελίδα A4.

Μπορείτε να υποβάλετε μια αξίωση αυτοπροσώπως ή να την στείλετε με ταχυδρομείο ή υπηρεσία παράδοσης ταχυμεταφορών.

Σημείωση! Εάν υποβάλλετε μια αξίωση αυτοπροσώπως, συμπεριλάβετε στο αντίγραφό σας:

• σφραγίδα της εταιρείας;
• υπογραφή του υπαλλήλου που παραλαμβάνει·
• ημερομηνία;
• εισερχόμενος αριθμός.

Σε περίπτωση άρνησης, στείλτε μια πολύτιμη επιστολή ταχυδρομικώς με απογραφή και ειδοποίηση απόδειξης. Στο κείμενο της απογραφής, γράψτε πόσα και ποια έγγραφα στέλνετε.

Αυτό θα βοηθήσει στο μέλλον να αποφευχθεί η άρνηση που υποτίθεται ότι οφείλεται στην απουσία οποιουδήποτε εγγράφου. Η κοινοποίηση είναι απαραίτητη για να υποδείξει το χρονικό πλαίσιο για την εξέταση των αξιώσεων.

Τα ακόλουθα πρέπει να επισυναφθούν στην αξίωση:

• σύμβαση πώλησης·
• άδεια κυκλοφορίας οχήματος.

Στην καταγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να ρωτήσετε τον αντιπρόσωπο για τη διενέργεια εξέτασης. Αυτή η απαίτηση πρέπει να ικανοποιηθεί εντός 3 ημερών.

Εάν το ελάττωμα επιβεβαιωθεί, μπορείτε να προχωρήσετε στο θέμα της αλλαγής του αυτοκινήτου ή της επιστροφής του κόστους.

Η πληρωμή για την εργασία του εμπειρογνώμονα πραγματοποιείται από τον αντιπρόσωπο. Ωστόσο, εάν το ελάττωμα δεν επιβεβαιωθεί, ο καταναλωτής υποχρεούται να επιστρέψει το κόστος της εξέτασης. Επομένως, είναι καλύτερο να παραγγείλετε την εξέταση μόνοι σας.

Θα πρέπει να το πληρώσετε, αλλά εάν διαπιστωθεί ελάττωμα, η πληρωμή μπορεί να συμπεριληφθεί στις απώλειες που υποχρεούται να αποζημιώσει η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων. Όταν επιλέγετε έναν ειδικό, η πιθανότητα ενός σωστού συμπεράσματος αυξάνεται σημαντικά.

Εάν εντός 10 ημερών ο αντιπρόσωπος δεν ικανοποιήσει την αξίωση του καταναλωτή για αλλαγή αυτοκινήτου ανεπαρκούς ποιότητας ή επιστροφή χρημάτων, τότε θα πρέπει να πληρώσει πρόστιμο ύψους 1% του κόστους του οχήματος.

Εάν η αξίωση δεν ικανοποιηθεί, τότε υποβάλετε μήνυση. Πριν το κάνετε αυτό, θα πρέπει να λάβετε γραπτή άρνηση από τον αντιπρόσωπο ή τουλάχιστον να αποκτήσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι προσπαθήσατε να ζητήσετε μια τέτοια άρνηση.

Η δήλωση απαίτησης συντάσσεται με τον ίδιο τρόπο όπως και η αξίωση.. Αλλά εδώ μπορείτε να περιγράψετε την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβάνοντας την ιστορία της άρνησης του αντιπροσώπου να ικανοποιήσει την αξίωση.

Για τη λήψη νομικής απόφασης θα οριστεί πρώτα ιατροδικαστική αυτοτεχνική εξέταση. Το δικαστήριο βασίζεται πάντα στα συμπεράσματα ενός δικαστικού πραγματογνώμονα και όχι ενός πραγματογνώμονα προδικασίας.

Συνιστάται να αναφέρετε στην αξίωση ένα τρίτο μέρος - τον κατασκευαστή (επίσημο γραφείο αντιπροσωπείας). Είναι αυτό το γεγονός που μπορεί να παίξει καθοριστικό ρόλο, καθώς ο κατασκευαστής δεν ενδιαφέρεται να υπονομεύσει τη φήμη του και, πιθανότατα, θα προσφερθεί να υπογράψει μια ειρηνευτική συμφωνία και δεν θα φέρει την υπόθεση στο δικαστήριο.

Σε μια δικαστική υπόθεση, ο ενάγων ζητά πάντα μια ποινή που θα καλύπτει όλα τα έξοδα του. Μερικές φορές μια ποινή βοηθά στην τιμωρία ενός αδίστακτου αντιπροσώπου. Την επόμενη φορά, ο πωλητής θα σκεφτεί δύο φορές αν θα αρνηθεί την αξίωση του καταναλωτή.

Αφού λάβετε μια απόφαση, πρέπει να επικοινωνήσετε με την αντιπροσωπεία αυτοκινήτων. Εάν ο έμπορος εξακολουθεί να αρνείται να ανταλλάξει ή να επιστρέψει τα χρήματα για το αυτοκίνητο, τότε το επόμενο βήμα είναι να επικοινωνήσετε με τους δικαστικούς επιμελητές, οι οποίοι σίγουρα θα αναγκάσουν την αντιπροσωπεία αυτοκινήτων να συμμορφωθεί με τη δικαστική απόφαση.

Εάν δεν είναι δυνατή η ανταλλαγή, τότε το ποσό που πληρώσατε κατά την αγορά θα επιστραφεί.. Μερικές φορές οι έμποροι χρησιμοποιούν κόλπα και προσπαθούν να μειώσουν το κόστος, αναφέροντας την ηλικία του αυτοκινήτου, αλλά αυτό είναι παράνομο.

Επιπλέον, αν ανέβει η τιμή ενός αυτοκινήτου ίδιας μάρκας και μοντέλου, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή της τρέχουσας τιμής του αυτοκινήτου.

Εάν ένα αυτοκίνητο αγοράζεται με πίστωση, είναι επίσης εγγύηση..

Σε αυτή την περίπτωση, η τράπεζα εμπλέκεται στη διαφορά και θα ενδιαφέρεται να βοηθήσει τον πελάτη. Εξάλλου, η απώλεια εξασφαλίσεων δεν είναι επωφελής για την τράπεζα.

Πριν από τη δοκιμή, στέλνετε μια αξίωση στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων και κατά τη διάρκεια της δοκιμής πρέπει να εμπλέξετε έναν τραπεζικό οργανισμό ως τρίτο μέρος.

Μέχρι να ληφθεί απόφαση, δεν χρειάζεται να σταματήσουν οι πληρωμές δανείων. Πρώτον, αυτές οι εισφορές θα παραμείνουν μαζί σας μέχρι να κλείσει η υπόθεση, επιπλέον, θα πρέπει επίσης να εξοφλήσετε πρόστιμα.

Επιπλέον, η τράπεζα θα βοηθήσει μόνο έναν υπεύθυνο και ευσυνείδητο πληρωτή.

Οι κυρώσεις για πρόωρο κλείσιμο του δανείου, καθώς και διάφορες προμήθειες και τόκοι για το δάνειο που πληρώσατε, αλλά δεν χρησιμοποιήσατε το αυτοκίνητο κατά τη διάρκεια της διαφοράς, μπορούν να εκχωρηθούν στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων.

Πώς να επιστρέψετε μια προκαταβολή για ένα αυτοκίνητο που αγοράσατε σε αντιπροσωπεία αυτοκινήτων;

Κατά την κατάθεση ενός αυτοκινήτου, η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων υποχρεούται να παρέχει στον αγοραστή συμφωνία στην οποία θα αναφέρεται αυτό το γεγονός και θα αναγράφεται το ποσό που καταβλήθηκε.

Σε αυτή την περίπτωση, η προκαταβολή θα επιστραφεί μαζί με το αρχικό ποσό, το οποίο θα επιστρέψει ο έμπορος για το αυτοκίνητο. Το ποσό της κατάθεσης πρέπει να αναγράφεται στην αξίωση και στη συνέχεια στην αγωγή.

Η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να παρέχει επισκευές εγγύησης, επιστροφές χρημάτων για το αυτοκίνητο ή να το ανταλλάξει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• όταν χρησιμοποιείτε το όχημα αδικαιολόγητα.
• σε περίπτωση ατυχήματος ή φυσικής καταστροφής·
• όταν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες που δεν συνεργάζονται με την αντιπροσωπεία αυτοκινήτων.
• εάν η βλάβη προέκυψε από υπαιτιότητα του αγοραστή.

Έτσι, είναι πολύ πιθανό να επιλυθεί το πρόβλημα με ένα αυτοκίνητο χαμηλής ποιότητας που αγοράστηκε σε αντιπροσωπεία αυτοκινήτων. Είναι σημαντικό μόνο να γνωρίζουμε τα δικαιώματα των καταναλωτών και να ενεργούμε σωστά σε μια τέτοια κατάσταση.

Η πολυαναμενόμενη αγορά ενός νέου αυτοκινήτου μπορεί να μετατραπεί σε εφιάλτη για κάθε πελάτη αντιπροσωπείας εάν παραδοθεί ένα ελαττωματικό όχημα. Υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου οι αντιπρόσωποι συμφωνούν με όλες τις απαιτήσεις των καταναλωτών, ανταλλάσσουν αυτοκίνητα ή αποζημιώνουν όλες τις απώλειες. Συχνότερα συμβαίνει ότι ένα άτομο θα χρειαστεί σημαντικές προσπάθειες για την προστασία των παραβιαζόμενων δικαιωμάτων του. Πρέπει να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας και πώς να τα προστατεύσετε! Και τότε θα βγείτε κερδισμένοι από τη διαμάχη με τον πωλητή.

Πίνακας περιεχομένων:

Περιπτώσεις κατά τις οποίες είναι δυνατή η ανταλλαγή και η επιστροφή του αυτοκινήτου στον αντιπρόσωπο

Εάν προκύψει μια αμφιλεγόμενη κατάσταση, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι δεν είναι κερδοφόρο για οποιονδήποτε αντιπρόσωπο να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις του καταναλωτή. Ωστόσο, υπάρχουν νομικοί λόγοι που σας δίνουν το δικαίωμα να απαιτήσετε την αλλαγή του αυτοκινήτου με ένα καινούργιο ή την επιστροφή των χρημάτων που δαπανήθηκαν για την αγορά του.

Οι κύριοι λόγοι για την αλλαγή ή την επιστροφή ενός αυτοκινήτου:

Κάθε βάση έχει τη δική της βάση απόδειξης, αλλά η διαδικασία επίλυσης του ζητήματος είναι η ίδια.

Εάν εντοπιστεί βλάβη στο αυτοκίνητο, ανεξάρτητα από το πόσος χρόνος έχει περάσει από την αγορά του, ο αγοραστής μπορεί να απαιτήσει:

• επιστροφή ενός αυτοκινήτου ανεπαρκούς ποιότητας στον πωλητή και επιστροφή χρημάτων για το αυτοκίνητο.
• αντικατάσταση του οχήματος.

Υπάρχουν τρεις προσωρινές περιπτώσεις κατά τις οποίες μπορείτε να ανταλλάξετε ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για ένα αυτοκίνητο:

• εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς·
• κατά τη λειτουργία κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης·
• μετά την εγγύηση μέχρι το τέλος της διάρκειας ζωής.

Επιστρέψτε το αυτοκίνητο εντός 14 ημερών

Το όχημα, σύμφωνα με το Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας Νο. 924 της 10ης Νοεμβρίου 2011, είναι ένα τεχνικά πολύπλοκο προϊόν. Δεν μπορεί να αλλάξει εάν το χρώμα, οι διαστάσεις κ.λπ. δεν σας ταιριάζουν. Μπορείτε να απαιτήσετε, αλλά η αναφορά στον Νόμο θα είναι δύσκολη. Πριν από την αγορά, κάθε αγοραστής μελετά διεξοδικά τις πληροφορίες. Ή θα έπρεπε. Με την υπογραφή της σύμβασης, ο αγοραστής συμφωνεί όχι μόνο με τη μάρκα του αυτοκινήτου, αλλά και με όλα τα χαρακτηριστικά. Επομένως, μπορείτε να ανταλλάξετε ένα αυτοκίνητο ή να επιστρέψετε τα χρήματα που πληρώθηκαν για αυτό μόνο εάν υπάρχει ελάττωμα.

Σημείωση

Σύμφωνα με τους κανόνες των ομοσπονδιακών νόμων αριθ. 212-FZ της 17ης Δεκεμβρίου 1999, αριθ. χρήματα ή χρόνο, ή ανιχνεύεται επανειλημμένα, ή εμφανίζεται ξανά μετά την εξάλειψή του, ή άλλες παρόμοιες ελλείψεις

Υποβάλλετε μια αξίωση και περιμένετε την ικανοποίηση. Η επιστροφή χρημάτων για ένα αγορασμένο αυτοκίνητο και η ανταλλαγή ενός αυτοκινήτου δεν είναι κερδοφόρα για τον πωλητή, γι' αυτό και πολλές αντιπροσωπείες αυτοκινήτων αρνούνται να ικανοποιήσουν την αξίωση. Σε αυτήν την περίπτωση, τεκμηριώνετε τη βλάβη, υποβάλλετε τη διαφορά στα δικαστήρια και μετά την απόφαση του δικαστηρίου, αλλάζετε το αυτοκίνητο ή λαμβάνετε επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή αυτοκινήτου κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης

Είναι πιο δύσκολη η ανταλλαγή/επιστροφή αγαθών εάν παρατηρηθεί βλάβη από τη 15η ημέρα μέχρι το τέλος της εγγύησης. Κάθε νέο όχημα παρέχεται με μια περίοδο κατά την οποία ο κατασκευαστής ή ο πιστοποιημένος συνεργάτης του πρέπει να επιδιορθώσει τυχόν ελαττώματα που περιλαμβάνονται στη λίστα εγγύησης. Για να μάθετε εάν το εντοπισμένο ελάττωμα καλύπτεται από την εγγύηση, πρέπει να διαβάσετε τους όρους της εγγύησης στα έγγραφα που σας δόθηκαν κατά την αγορά του αυτοκινήτου. Στη συνέχεια υποβάλλεται αξίωση στο όνομα του πωλητή.

Εάν οι απαιτήσεις δεν ικανοποιηθούν (τις περισσότερες φορές αυτό συμβαίνει), η διαφορά παραπέμπεται στο δικαστήριο. Εάν η αξίωση ικανοποιηθεί, η απαίτηση για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων για το αυτοκίνητο μπορεί να ικανοποιηθεί, αλλά όχι πάντα. Σε περιπτώσεις που δεν υπάρχει ταμείο ανταλλαγής ή παρόμοιο προϊόν, οι απαιτήσεις του καταναλωτή ικανοποιούνται με την επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για το προϊόν. Αυτή μπορεί να είναι μια νέα διαδικασία, εάν ο έμπορος οικειοθελώς δεν συμμορφωθεί με τις ευθύνες του.

Επιστροφή αυτοκινήτου μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης

Λίγοι εκμεταλλεύονται το νόμο, αλλά μπορείτε να επιστρέψετε το αυτοκίνητο ακόμα και μετά τη λήξη της εγγύησης. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να αποδείξετε την παρουσία ελαττώματος λόγω υπαιτιότητας του κατασκευαστή και να κάνετε αίτηση εντός δύο ετών από τη λήξη της εγγύησης.

Είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή ή τον επίσημο αντιπρόσωπο όταν παρουσιαστεί κάποιο ελάττωμα και στη συνέχεια να ζητήσετε από τον πωλητή. Πολύ συχνά, με τη βοήθεια του κατασκευαστή, είναι δυνατό να επιτευχθούν απαιτήσεις για αλλαγή αυτοκινήτου μετά από εγγύηση, καθώς ο κύριος πωλητής αρνείται πάντα να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις του καταναλωτή. Ο κύριος λόγος είναι το τέλος της εγγύησης. Κανένα από τα λόγια σας, οι αναφορές σε νομικούς κανόνες ή οι απειλές για ζημιές δεν θα βοηθήσουν εάν δεν εμπλέκετε τον κατασκευαστή.

Εάν δεν είναι δυνατό να επιλυθεί η διαφωνία οικειοθελώς, ο δρόμος σας επιστρέφει στο δικαστήριο.

Διαδικασία επίλυσης διαφοράς με έμπορο αυτοκινήτων

Ανεξάρτητα από το πόσος χρόνος έχει περάσει από τότε που αγοράσατε το αυτοκίνητο, για να ανταλλάξετε το αυτοκίνητο ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων για το αυτοκίνητο, πρέπει να ακολουθήσετε διάφορα βήματα:

• Υποβολή αξίωσης σε έμπορο αυτοκινήτων
• Διεξαγωγή εξέτασης
• Δίκη
• Εκτέλεση δικαστικής απόφασης

Υποβολή αξίωσης σε αντιπροσωπεία αυτοκινήτων και διενέργεια εξέτασης

Πριν από την υποβολή αιτήματος, είναι απαραίτητο να εξεταστεί η μελλοντική πιθανή απάντηση του αντιδίκου, καθώς και περαιτέρω δρόμοι διαδικασίας. Η αξίωση πρέπει να είναι δομημένη με τέτοιο τρόπο ώστε, με βάση τη δυσαρέσκειά της, να έχετε κάθε λόγο να υποβάλετε αξίωση.

Το κείμενο πρέπει να περιλαμβάνει: το όνομα, τα δεδομένα σας και του πωλητή, την ημερομηνία αγοράς του αυτοκινήτου, τον αριθμό μάρκας και πολιτείας του, τις συνθήκες υποβολής αξιώσεων, περιγραφή της διαπιστωθείσας ανεπάρκειας, νομική αιτιολόγηση (προαιρετικό, αλλά είναι καλύτερο για να δείξετε αμέσως στον πωλητή ότι δεν εμμένετε στην απαίτηση πρόκειται), το μέρος της αναφοράς και τα συνημμένα έγγραφα. Δεν χρειάζεται να περιγράψετε όλες τις περιστάσεις, τις σκέψεις και τις υποψίες σας. Η αφήγηση είναι συμπυκνωμένη, δηλ. ημερομηνία εντοπισμού του ελαττώματος, πώς εκδηλώθηκε το ελάττωμα (συμπεριλαμβανομένων των συνεπειών), 1-2 αναφορές στο νόμο και την απαίτηση. Μια σωστή αξίωση δεν απαιτεί περισσότερες από μία σελίδα Α4.

Η σειρά υποβολής εξαρτάται από εσάς. Μπορείτε να το φέρετε αυτοπροσώπως, να το στείλετε με ταχυδρομείο ή με υπηρεσία ταχυμεταφορών. Εάν είναι δυνατόν, θα ήταν καλή ιδέα να στείλετε την αξίωσή σας μέσω email.

Συμβουλή! Όταν υποβάλλετε αυτοπροσώπως, να έχετε πάντα το αντίγραφό σας επικολλημένο με τη σφραγίδα της εταιρείας, την υπογραφή και το πλήρες όνομα του υπαλλήλου παραλαβής, την ημερομηνία και τον αριθμό αναφοράς. Μόνο το τελευταίο δεν είναι υποχρεωτικό για μελλοντική εξέταση της καταγγελίας. Εάν αρνηθούν να σας σφραγίσουν και να σας υπογράψουν, πρέπει να στείλετε μια επιστολή ταχυδρομικώς.

Φροντίστε να στείλετε μια πολύτιμη επιστολή με απογραφή και ειδοποίηση. Στο κείμενο της απογραφής πρέπει να γράψετε τι έγγραφο υποβάλλετε, συνημμένα και πόσα έγγραφα και φύλλα στέλνετε. Μια τέτοια ένδειξη θα βοηθήσει στο μέλλον να αποφευχθεί η άρνηση λόγω της υποτιθέμενης απουσίας ενός σημαντικού εγγράφου. Θα απαιτείται ειδοποίηση για την ένδειξη της ημερομηνίας έναρξης για τον έλεγχο των αξιώσεων.

Τα συνημμένα έγγραφα πρέπει να περιλαμβάνουν συμφωνία αγοραπωλησίας και άδεια κυκλοφορίας του αυτοκινήτου. Τα υπόλοιπα εξαρτώνται από τις συνθήκες και την επιθυμία σας.

Η διεύθυνση και ο δικηγόρος της αντιπροσωπείας αυτοκινήτων, έχοντας δει τον νομικό σας αλφαβητισμό, θα προσπαθήσει να μην προσφύγει στο δικαστήριο και θα προσπαθήσει να επιλύσει τη διαφορά αμέσως.

Στην καταγγελία σας, μπορείτε να ρωτήσετε τον αντιπρόσωπο για την ανάγκη διενέργειας εξέτασης της αιτίας της βλάβης. Το αίτημα πρέπει να ικανοποιηθεί εντός τριών ημερών.Διορίζεται εξέταση και, με βάση τα ευρήματά της, μπορείτε να προχωρήσετε στην αλλαγή του αυτοκινήτου ή στην επιστροφή χρημάτων για το αυτοκίνητο, αλλά μόνο εάν επιβεβαιωθεί ένα σημαντικό ελάττωμα.

Σημείωση

Η αρχική πληρωμή για την εργασία του εμπειρογνώμονα γίνεται από τον έμπορο. Εάν το ελάττωμα δεν επιβεβαιωθεί, καλείστε να επιστρέψετε το κόστος της εξέτασης. Επομένως, είναι καλύτερο να παραγγείλετε μια εξέταση μόνοι σας. Αρχικά, θα πρέπει να πληρώσετε, αλλά αργότερα η πληρωμή μπορεί να ανατεθεί στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων ως αποζημίωση. Όταν επιλέγετε έναν εμπειρογνώμονα, αυξάνεται η πιθανότητα ενός αληθούς και ορθού συμπεράσματος.

Σημειώστε ότι στο κείμενο της αξίωσης για την αλλαγή ή την επιστροφή του αυτοκινήτου, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση της ποινής σε περιπτώσεις που προβλέπονται από το νόμο και τις περιστάσεις. Μια τέτοια απαίτηση βοηθά στην ικανοποίηση της βασικής σας απαίτησης. Για παράδειγμα, ζητάτε ανταλλαγή και ποινή και για να ικανοποιηθεί το κύριο αίτημά σας, συμφωνείτε να παραιτηθείτε από την ποινή. Οι έμποροι συχνά συμφωνούν να αποφύγουν το πρόσθετο κόστος.

Εάν εντός 10 ημερών ο αντιπρόσωπος δεν ικανοποιήσει την αξίωση του αγοραστή για αλλαγή ή επιστροφή αυτοκινήτου ανεπαρκούς ποιότητας, τότε πρέπει να καταβάλει πρόστιμο ύψους 1% του κόστους του οχήματος.

Όταν δεν ήταν δυνατό να επιλυθεί το ζήτημα προδικαστικά, σας αρνήθηκε η ανταλλαγή/επιστροφή χρημάτων ή δεν μείνατε ικανοποιημένοι με τα συμπεράσματα της εξέτασης, θα πρέπει να υποβάλετε αξίωση. Πριν από την κατάθεση, θα πρέπει να ζητήσετε γραπτή παραίτηση ή να έχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι επιχειρήσατε να λάβετε μια τέτοια παραίτηση.

Δίκη

Σας προτείνουμε να διαβάσετε:

Οι βασικές απαιτήσεις για μια δήλωση αξίωσης είναι πρακτικά οι ίδιες με αυτές για μια αξίωση. Αλλά στο κείμενο είναι ήδη δυνατό να περιγραφεί η κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες και να υποδειχθεί ένας μεγαλύτερος αριθμός κανονισμών που πρέπει να εφαρμοστούν. Για να ληφθεί μια νόμιμη και τεκμηριωμένη απόφαση, θα χρειαστεί να οριστεί ιατροδικαστική αυτοτεχνική εξέταση. Στην απόφασή του το δικαστήριο καταγράφει πάντα τα συμπεράσματα της ιατροδικαστικής εξέτασης και όχι το προανακριτικό πόρισμα ειδικού. Δεν θα ήταν λάθος να αναφερθεί ο κατασκευαστής (επίσημο γραφείο αντιπροσωπείας) ως τρίτο μέρος εάν η αξίωση κατατεθεί κατά του πωλητή. Κατά τη διάρκεια της δοκιμής, με τη συγκατάθεση του κατασκευαστή, οι αξιώσεις σας ενδέχεται να ικανοποιηθούν με την υπογραφή συμφωνίας διακανονισμού. Και θα είστε ικανοποιημένοι, και δεν θα υπάρξει δικαστική απόφαση. Οι εταιρείες που νοιάζονται για την εικόνα τους, σε περιπτώσεις που υπάρχει υψηλό ποσοστό ζημιών, προσπαθούν να λύσουν τη διαφορά χωρίς να λάβουν απόφαση.

Σε μια δικαστική υπόθεση, εάν είναι δυνατόν, θα πρέπει πάντα να ζητάτε ποινή. Η ικανοποίηση μιας τέτοιας αξίωσης θα καλύψει πλήρως όλα τα έξοδα σας που δεν μπορούν να επιστραφούν από την απόφαση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια ποινή βοηθά στην «τιμωρία» ενός αδίστακτου πωλητή. Άλλες φορές, όταν κάνετε μια αξίωση, ο έμπορος θα σκεφτεί δύο φορές να αρνηθεί την αξίωση.

Αφού ληφθεί η απόφαση και τεθεί σε ισχύ, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την αντιπροσωπεία αυτοκινήτων. Δεν το κάνουν οικειοθελώς, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους δικαστικούς επιμελητές που θα σας αναγκάσουν να αλλάξετε το αυτοκίνητο.

Εάν δεν είναι δυνατή η ανταλλαγή, ο αντιπρόσωπος υποχρεούται να επιστρέψει το κόστος του οχήματος. Λάβετε υπόψη ότι το ποσό που πληρώσατε υπόκειται σε επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να συναντήσετε κόλπα από αντιπροσώπους για μείωση του κόστους λόγω του χρόνου χρήσης του αυτοκινήτου, αλλά αυτό είναι παράνομο. Επιπλέον, αν ανέβει η τιμή ενός παρόμοιου αυτοκινήτου, μπορείτε να ζητήσετε την τιμή την ημέρα της επιστροφής χρημάτων.

Ανταλλαγή και επιστροφή πιστωτικού αυτοκινήτου

Μια ενδιαφέρουσα ερώτηση είναι το θέμα της ανταλλαγής και της επιστροφής εάν το αυτοκίνητο αγοράστηκε με τη βοήθεια δανείου ή/και αποτελεί εγγύηση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι πάντα απαραίτητο να εμπλέκεται η τράπεζα στη διαφορά. Ακόμη και με παθητική θέση, η τράπεζα θα ενδιαφέρεται να σας βοηθήσει, καθώς η απώλεια εξασφαλίσεων μπορεί να οδηγήσει σε οικονομικές απώλειες για την τράπεζα. Πριν από τη δοκιμή, μπορείτε να αναφέρετε την κατάσταση γραπτώς· κατά τη διάρκεια της δοκιμής, πρέπει να εμπλέξετε την τράπεζα ως τρίτο μέρος. Ωστόσο, δεν μπορείτε να σταματήσετε να πληρώνετε για το δάνειο. Πρώτον, η τράπεζα θα βοηθήσει μόνο έναν καλόπιστο πληρωτή και, δεύτερον, θα πρέπει να πληρώσετε πρόστιμα για οποιαδήποτε έκβαση της διαφοράς.

Εάν υπάρξει επιστροφή χρημάτων όταν είναι αδύνατη η ανταλλαγή ενός δανεικού αυτοκινήτου, μπορεί να επιβληθούν κυρώσεις στον αντιπρόσωπο για πρόωρο κλείσιμο του δανείου. Μπορείτε επίσης να κάνετε το ίδιο με τις προμήθειες και τους τόκους του δανείου που πληρώσατε από την αρχή της αδυναμίας λειτουργίας του αυτοκινήτου κανονικά μέχρι την έκβαση της διαφοράς.

Σήμερα, υπάρχουν αρκετά συχνά περιπτώσεις που ο αγοραστής ενός αυτοκινήτου, έχοντας παρατηρήσει τις ελλείψεις του οχήματος κατά τη λειτουργία, θέλει να επιστρέψει το αυτοκίνητο στον πωλητή. Ωστόσο, δεν είναι όλα τόσο απλά. Θα σας πούμε στο άρθρο μας ποιες δυσκολίες μπορεί να συναντήσει ένα άτομο εάν θέλει να επιστρέψει ένα αυτοκίνητο σε μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων και πώς να τις αποφύγει.

Η αγορά ενός αυτοκινήτου είναι πάντα ένα σημαντικό γεγονός στη ζωή κάθε ανθρώπου· δεν είναι μόνο ένα μέσο μεταφοράς, αλλά και ένα πολύ ακριβό είδος ιδιοκτησίας που μπορεί να τονίσει την κοινωνική θέση του ιδιοκτήτη του. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, όταν αγοράζει ένα όχημα, ένα άτομο εναποθέτει μεγάλες ελπίδες στον επίσημο αντιπρόσωπο, βασιζόμενο στην ακεραιότητά του, καθώς και στην υψηλή ποιότητα του αγορασμένου ακινήτου. Ωστόσο, σήμερα υπάρχουν πολύ συχνά περιπτώσεις όπου ένας αγοραστής συνάπτει νομικές σχέσεις με έναν αδίστακτο αντιπρόσωπο, αγοράζοντας ένα αυτοκίνητο ανεπαρκούς ποιότητας. Εδώ γεννιούνται πολλά ερωτήματα:

• πώς να επιστρέψετε ένα νέο αυτοκίνητο κακής ποιότητας πίσω στην αντιπροσωπεία.
• πότε ένα αυτοκίνητο μπορεί να επιστραφεί υπό την εγγύηση και ποιοι λόγοι πρέπει να πληρούνται για αυτό·
• πώς να αναγκάσετε τον πωλητή να πραγματοποιήσει επισκευές βάσει εγγύησης.
• σε ποια περίοδο πρέπει να επιστραφεί το ποσό που καταβλήθηκε για το κόστος του οχήματος από τον αγοραστή στον πωλητή και πολλά άλλα.

Πότε είναι δυνατή η επιστροφή του αυτοκινήτου στην αντιπροσωπεία;

Το όχημα περιλαμβάνεται στον κατάλογο των τεχνικά πολύπλοκων εμπορευμάτων και ως εκ τούτου το δικαίωμα επιστροφής του, σε σύγκριση με άλλα αγαθά, είναι σημαντικά περιορισμένο. Σύμφωνα με τους νομικούς κανονισμούς, μπορείτε να επιστρέψετε το αυτοκίνητο στην αντιπροσωπεία:

• Εάν διαπιστωθούν ελαττώματα (ακόμα και μικρά ελαττώματα) στο όχημα, μπορεί να επιστραφεί στο κατάστημα εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς (άρθρο 18).
• Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης ή της ημερομηνίας λήξης, το αυτοκίνητο μπορεί να επιστραφεί εάν εντοπιστούν σημαντικές ελλείψεις (άρθρα 18-20 του νόμου για το ZPP), σε αυτά περιλαμβάνονται εκείνα τα ελαττώματα που δεν μπορούν να εξαλειφθούν (εάν δεν έχουν καθοριστεί ημερομηνίες εγγύησης ή λήξης, τότε το αυτοκίνητο μπορεί να επιστραφεί μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα - εντός 2 ετών από την ημερομηνία μεταφοράς του οχήματος στον αγοραστή).
• εάν παραβιάστηκαν οι προθεσμίες για την εξάλειψη των ελαττωμάτων - κατά τη διάρκεια της εγγύησης ή της διάρκειας ζωής ή εντός δύο ετών από την ημερομηνία αγοράς.
• εάν είναι αδύνατη η χρήση του οχήματος για ένα έτος για περισσότερες από 30 ημέρες λόγω επανειλημμένης εξάλειψης των ελλείψεων του - κατά την ημερομηνία λήξης ή την εγγύηση ή εντός 2 ετών από την ημερομηνία αγοράς, εάν δεν έχουν καθοριστεί ημερομηνίες λήξης.

Επιστροφή νέου αυτοκινήτου εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς

Εάν ανακαλυφθούν ελαττώματα σε όχημα που αγοράστηκε με εγγύηση, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν περάσει 15 ημέρες από την αγορά του, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει:

1. να μειώσει το κόστος του αυτοκινήτου ανάλογα με τις ανιχνευόμενες ελλείψεις·
2. επιστροφή των εξόδων που επιβαρύνουν τον καταναλωτή για την εξάλειψη των ελαττωμάτων ή την δωρεάν εξάλειψή τους από τον πωλητή·
3. αντικατάσταση του αγορασμένου οχήματος με παρόμοιο χωρίς ελαττώματα.
4. επιστροφές του κόστους του αυτοκινήτου.

Επιστροφή αυτοκινήτου εντός 15 ημερών: κυριότερα σημεία

Εάν διαπιστωθεί ελάττωμα, ο καταναλωτής γράφει και υποβάλλει αξίωση στον πωλητή και αυτό πρέπει να γίνει εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του αυτοκινήτου στον αγοραστή.

Σπουδαίος! Σύμφωνα με το άρθρο 22 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, η περίοδος επιστροφής χρημάτων στον αγοραστή είναι 10 ημέρες.

Ο πωλητής δεν έχει πρακτικά καμία ευκαιρία να μην εκπληρώσει τις απαιτήσεις του αγοραστή, εκτός από τη νόμιμη επιλογή, όταν αποδεικνύεται ότι δεν υπάρχουν ελαττώματα ή προέκυψαν από υπαιτιότητα του αγοραστή. Κατά συνέπεια, πριν εκπληρωθεί το αίτημα του καταναλωτή για επιστροφή του αυτοκινήτου, το σαλόνι έχει το δικαίωμα να διενεργήσει ποιοτικό έλεγχο ή ανεξάρτητη εξέταση του οχήματος, αλλά ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να συμμετάσχει στη διεξαγωγή του. Επιπλέον, η περίοδος επιστροφής χρημάτων δεν σταματά κατά την εξέταση. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι ο αγοραστής έχει επίσης το δικαίωμα να πραγματοποιήσει ανεξάρτητη εξέταση μόνος του εάν ο πωλητής αρνηθεί να πληρώσει τα χρήματα ή δεν συμφωνεί με τα αποτελέσματα της εξέτασης που διεξήγαγε ο πωλητής. Ωστόσο, η διενέργεια εξέτασης είναι μόνο δικαίωμα του αγοραστή· η υποχρέωση απόδειξης της ύπαρξης ελαττώματος βαρύνει τον πωλητή καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Εάν ο πωλητής αρνηθεί να πληρώσει χρήματα ή να εκπληρώσει άλλες απαιτήσεις του αγοραστή ως μέρος της νόμιμης επιστροφής του αυτοκινήτου στην αντιπροσωπεία, μπορεί να υποβάλει αξίωση στο δικαστήριο για την προστασία των δικαιωμάτων του.

Επιστροφή νέου αυτοκινήτου μετά από 15 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς

Εάν εντοπιστεί βλάβη στο όχημα για περισσότερες από 15 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης του αυτοκινήτου στον αγοραστή, ο τελευταίος έχει το δικαίωμα να απαιτήσει από τον πωλητή:

1. αντικατάσταση του αυτοκινήτου με ένα παρόμοιο.
2. επιστροφή του αυτοκινήτου στην αντιπροσωπεία και επιστροφή χρημάτων στο ποσό που καταβλήθηκε κατά την αγορά του.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι για να υποβάλετε αξίωση, πρέπει να πληρούται μία προϋπόθεση - ανακαλύφθηκε σημαντικό ελάττωμα στο αυτοκίνητο εντός εγγύησης ή/και χρειάστηκε περισσότερο από ένα μήνα συνολικά για την εξάλειψη των ελαττωμάτων του αυτοκινήτου ενώ βρισκόταν υπό η εγγύηση ή/και η προθεσμία για τις εργασίες επισκευής παραβιάστηκε βάσει της εγγύησης.

Επιστροφή αυτοκινήτου μετά από 15 ημέρες: κύρια σημεία

Ο αγοραστής, έχοντας ανακαλύψει μη παραδόσεις στο αυτοκίνητο μετά από 15 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, πρέπει να προετοιμάσει και να παραδώσει στον πωλητή μια αξίωση με τις σχετικές απαιτήσεις, στην οποία υποδεικνύει σημαντικές ελλείψεις - σύμφωνα με το νόμο, πρόκειται για ανεπανόρθωτα ελαττώματα που δεν μπορούν να εξαλειφθούν χωρίς δυσανάλογο κόστος ή χρόνο, ή που εντοπίστηκαν επανειλημμένα, συμπεριλαμβανομένης της επανεμφάνισης μετά την εξάλειψή τους. Όπως και στην περίπτωση επιστροφής ενός αγορασμένου αυτοκινήτου εντός 15 ημερών, όταν ενεργούν σε μεταγενέστερη ημερομηνία, τόσο ο πωλητής όσο και ο αγοραστής έχουν το δικαίωμα να διεξάγουν εξετάσεις για να εντοπίσουν τα αίτια του ελαττώματος στο αυτοκίνητο. Ταυτόχρονα, η περίοδος των 10 ημερών για επιστροφή χρημάτων για τον πωλητή δεν σταματά. Εάν ο πωλητής αρνηθεί να πληρώσει χρήματα ή να εκπληρώσει άλλες απαιτήσεις του αγοραστή ως μέρος της νόμιμης επιστροφής του αυτοκινήτου στην αντιπροσωπεία, ο τελευταίος μπορεί να υποβάλει αξίωση στο δικαστήριο για την προστασία των δικαιωμάτων του.

Σπουδαίος! Κατά την περίοδο μεταφοράς αξιώσεων και άλλων νομικών σχέσεων με την αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, συνιστάται στον καταναλωτή να αποθηκεύει όλα τα έγγραφα. Είναι προτιμότερο να επιδοθεί η αξίωση αυτοπροσώπως με απόδειξη παραλαβής ή να αποσταλεί ταχυδρομικά με απογραφή και απόδειξη παραλαβής. Όλα αυτά θα επιτρέψουν στον καταναλωτή να επιβεβαιώσει στη συνέχεια στο δικαστήριο το γεγονός της έγκαιρης υποβολής αξίωσης στον πωλητή.

Δήλωση αξίωσης για επιστροφή χρημάτων για εμπορεύματα ανεπαρκούς ποιότητας

Η αξίωση είναι η αρχή της κίνησης οποιασδήποτε αστικής διαδικασίας· η κατάσταση κατά την επιστροφή χρημάτων για ένα ελαττωματικό αυτοκίνητο στο δικαστήριο δεν αποτελεί εξαίρεση. Τα χαρακτηριστικά γραφής ρυθμίζονται από τα άρθρα 131-132 του Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Η αξίωση για επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικό προϊόν πρέπει να συντάσσεται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του νόμου· πρέπει να περιέχει τα δεδομένα του ενάγοντα και του εναγομένου, το περιεχόμενο της αξίωσης που αναφέρει όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με την υπόθεση, παραπομπές σε κανονισμούς και σαφείς απαιτήσεις του πωλητή. Η αίτηση συνοδεύεται από τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας ανεξάρτητης έκθεσης εξέτασης, εάν υπάρχει, και μιας αξίωσης για προϊόντα ανεπαρκούς ποιότητας, η οποία επιβεβαιώνει την προκαταρκτική προσφυγή του αγοραστή στον πωλητή για επιστροφή χρημάτων. Η δήλωση αξίωσης του καταναλωτή σχετικά με ένα ελαττωματικό προϊόν αποστέλλεται στο δικαστήριο με δικαιοδοσία που καθορίζεται από τον Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας και το νόμο για το ZPP, οπότε η αξίωση μπορεί να υποβληθεί κατ' επιλογή του ενάγοντος:

• στον τόπο κατοικίας του ενάγοντος·
• στη διεύθυνση όπου βρίσκεται ο εναγόμενος·
• στον τόπο που συνήφθη η σύμβαση πώλησης αγαθών.

Μια αίτηση στο δικαστήριο για την επιστροφή χρημάτων για ένα πωλημένο ελαττωματικό αυτοκίνητο υποβάλλεται συνήθως σε δικαστήριο γενικής δικαιοδοσίας, καθώς το κόστος της αξίωσης είναι πάντα υψηλότερο από αυτό που καθορίζεται για υποθέσεις που υπάγονται στη δικαιοδοσία των δικαστών. Στο δικαστήριο, ο ενάγων μπορεί να υποβάλει αξιώσεις όχι μόνο για την επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για αγαθά ανεπαρκούς ποιότητας, αλλά και για την είσπραξη κυρώσεων που προκύπτουν από την καθυστέρηση του πωλητή να εκπληρώσει τις νομικές απαιτήσεις, καθώς και αποζημίωση για ηθική βλάβη. Η συνολική περίοδος για την εξέταση μιας αξίωσης για την επιστροφή χρημάτων είναι δύο μήνες από την ημερομηνία που το δικαστήριο έκανε δεκτή την αξίωση για διαδικασία.

Σεργκέι

Γεια σας, αγόρασα ένα αυτοκίνητο Acura, κατά τη λειτουργία για 2 χρόνια, αντικατέστησαν περισσότερους από 500 τόνους ανταλλακτικών υπό εγγύηση, συμπεριλαμβανομένων των μηχανισμών διεύθυνσης, ο χρόνος επισκευής ήταν από 25 ημέρες, εξαλείφθηκε ο θόρυβος στον κινητήρα για 78 ημέρες με την αντικατάσταση διαφόρων εξαρτημάτων, την περίοδο που το αυτοκίνητο ήταν στον αντιπρόσωπο όταν δεν μπορούσα να το χρησιμοποιήσω για 36 και 32 ημέρες, αποκαλύφθηκε επανειλημμένη βλάβη του μηχανισμού διεύθυνσης και της μπαταρίας, ο αντιπρόσωπος αρνήθηκε να το αντικαταστήσει υπό την εγγύηση, έκανε ιατροδικαστική εξέταση, κατέθεσα μήνυση, διέταξαν ιατροδικαστική εξέταση στον οργανισμό που ζήτησε να διεξαχθεί ο κατηγορούμενος, οι πραγματογνώμονες απάντησαν ότι επρόκειτο για λειτουργικό ελάττωμα και το γεγονός ότι χρησιμοποίησα το αυτοκίνητο προσεκτικά και προσεκτικά. Το κύριο σημείο μετά την έκδοση της απόφασης για τον διορισμό της εξέτασης, ένα μήνα αργότερα ήμουν σε ένα ατύχημα, αλλά σε αυτό η άλλη πλευρά του αυτοκινήτου ήταν κατεστραμμένη και μόνο ο κασσίτερος, εκείνα τα μέρη για τα οποία υπήρχαν απαιτήσεις δεν είχαν καταστραφεί . Επισκεύασα το αυτοκίνητο πριν την εξέταση. Ο ειδικός δεν παρατήρησε καν ίχνη ατυχήματος. Δεν κατήγγειλα το ατύχημα στο δικαστήριο γιατί πίστευα ότι δεν ήταν σχετικό με τις απαιτήσεις μου. ως αποτέλεσμα, ένα χρόνο αργότερα το δικαστήριο διέταξε μια πρόσθετη εξέταση με βάση τις απαιτήσεις μου. Ο κατηγορούμενος στην τελευταία συνάντηση δήλωσε ότι είχα ένα ατύχημα κατά τη διάρκεια της δίκης και δήθεν απέκρυψα αυτές τις πληροφορίες. αν και πέρασε μισός χρόνος αφότου έκανα τις απαιτήσεις μου και άρχισε η δίκη. Στο τέλος, το δικαστήριο μου αρνήθηκε το πλήρες ποσό. υποβλήθηκε επανεξέταση της εξέτασης στο δικαστήριο, αποδείχθηκε ότι η εξέταση διενεργήθηκε από πραγματογνώμονα χωρίς την κατάλληλη βεβαίωση, δεν ενημερωθήκαμε πού και ποιοι έγινε η εξέταση και δεν ήμασταν παρόντες σε αυτήν, αν και διεξήγαγαν μια καταστροφική μέθοδος για τον μηχανισμό διεύθυνσης. Επίσης δεν μου επιστράφηκαν τα εξαρτήματα του αυτοκινήτου μου που εξετάστηκαν. Ορισμένες αναφορές δεν απαντήθηκαν καθόλου. κατέθεσε αίτηση για επανεξέταση και έθεσε ένα επιπλέον ερώτημα: τα ελαττώματα στα αυτοκίνητα σχετίζονται με το ατύχημα που συνέβη 6 μήνες μετά τους ισχυρισμούς που έκανα. Θα σημειώσω επίσης ότι ο αντιπρόσωπος επιβεβαίωσε όλα τα ελαττώματα όταν επικοινώνησα μαζί του, αλλά αρνήθηκε να τα αντικαταστήσει υπό την εγγύηση. Όσο για την μπαταρία, είμαι σίγουρος ότι τοποθέτησαν μια παλιά, οπότε απέτυχε για δεύτερη φορά ένα μήνα αργότερα, ζητήσαμε πιστοποιητικό, ο κατηγορούμενος δεν μπορούσε να το παράσχει και επίσης δεν συμμορφώθηκε με την απόφαση του δικαστηρίου για παροχή πληροφοριών σχετικά με την ημερομηνία έκδοσης της πιστοποίησης κ.λπ. Πες μου, υπάρχουν πιθανότητες προσφυγής; Όπως καταλαβαίνω, ο δικαστής συνέδεσε τα πάντα με το ατύχημα.

Αναμονή αναθεώρησης

Γιούρι

Γειά σου! Το 2018 αγοράσαμε ένα αυτοκίνητο Yagur E Raes. Κατά τη διάρκεια σχεδόν ενός έτους λειτουργίας, επικοινωνήσαμε με την αντιπροσωπεία τρεις φορές σχετικά με το ότι το Webast δεν λειτουργεί την κρύα εποχή. Μπορεί αυτή η ενέργεια να χαρακτηριστεί ως σημαντική δυσλειτουργία; Ευχαριστώ

Σεργκέι (ανώτερος δικηγόρος)

Γεια σου Γιούρι! Φυσικά μπορείτε να. Σύμφωνα με το άρθ. 18 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, ως τέτοιο ελάττωμα αναγνωρίζεται ένα σημαντικό ελάττωμα προϊόντος, το οποίο, μεταξύ άλλων, εκφράζεται σε επαναλαμβανόμενες αναλύσεις της ίδιας μονάδας κατά τη διάρκεια του έτους.

Marat

Γειά σου. Αγόρασα ένα νέο αυτοκίνητο τον Δεκέμβριο του 2018. Στα τέλη Σεπτεμβρίου 2019 μπλοκαρίστηκε το ηλεκτρομηχανικό φρένο λειτουργίας. Το πήγαν στον επίσημο αντιπρόσωπο με ένα ρυμουλκούμενο. Είπαν ότι η μονάδα ελέγχου ABS είχε καεί και θα περιμένουν ανταλλακτικά μέσα σε 3-4 εβδομάδες. Μπορώ να επιστρέψω το αυτοκίνητο στην αντιπροσωπεία ή να το αλλάξω;

Σεργκέι (ανώτερος δικηγόρος)

Γειά σου! Όχι, δεν μπορείς ακόμα. Αυτό το μειονέκτημα δεν είναι μοιραίο· εμφανίστηκε για πρώτη φορά. Τώρα, εάν το πρόβλημα επαναληφθεί με μια νέα μονάδα ABS ή το αυτοκίνητο παραμείνει υπό επισκευή για περισσότερο από το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τη νομοθεσία, τότε έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το αυτοκίνητο.

Αλέξανδρος

Γειά σου! Αγόρασα καινούργιο αυτοκίνητο από αντιπρόσωπο το 2016 με 5 χρόνια εγγύηση. Το 2019, το αυτοκίνητο ήταν σε επισκευή εγγύησης για 7 ημέρες (οι πόρτες βάφτηκαν ξανά λόγω διόγκωσης της βαφής). Την ίδια χρονιά, η κολόνα του τιμονιού επισκευάστηκε με εγγύηση (η επισκευή κόστισε στον έμπορο 100 χιλιάδες ρούβλια). Μετά από 20 ημέρες υπήρξε επανειλημμένη καταγγελία για δυσλειτουργία της ίδιας κολόνας τιμονιού. Ο έμπορος πήρε το αυτοκίνητο πίσω για επισκευή μέχρι μια απροσδιόριστη ημερομηνία. Όλες οι εργασίες πραγματοποιήθηκαν μόνο σε επίσημο αντιπρόσωπο, αλλά όχι από αυτόν από τον οποίο αγοράστηκε το αυτοκίνητο. Μπορώ να ζητήσω αλλαγή αυτοκινήτου με νέο ίδιου μοντέλου και διαμόρφωσης και από ποιον αντιπρόσωπο αγοράστηκε το αυτοκίνητο ή από τον οποίο έγινε η επισκευή;

Σεργκέι (ανώτερος δικηγόρος)

Γεια σου Αλέξανδρε! Οι νομικές απαιτήσεις σας με βάση το άρθρο. Το άρθρο 18 του νόμου περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών μπορεί να ασκηθεί εναντίον του πωλητή, δηλαδή του αντιπροσώπου από τον οποίο αγοράστηκε το αυτοκίνητο.

Έλενα

Γεια σας! Αγόρασα ένα αυτοκίνητο σε μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων τον Μάιο του 2019, μετά από λίγες μέρες δεν μπορούσα να φύγω από το σπίτι, χάλασε το τρότερ, η αλλαγή ταχυτήτων έγινε με εγγύηση, πέρασε άλλος ένας μήνας, το εικονίδιο άναψε, όταν έφτασε ο κινητήρας για σέρβις, είπαν ότι η βενζίνη δεν ήταν υψηλής ποιότητας, πέταξαν το εικονίδιο και μου είπαν να ανεφοδιάζω μόνο σε ακριβά βενζινάδικα. , έτσι έκανα, οδήγησα αυτό το αυτοκίνητο προς τα νότια, στο δρόμο εμφανίστηκε το ίδιο εικονίδιο, πήγαμε το αυτοκίνητο στο πρατήριο του αντιπροσώπου στο δρόμο, είπαν ότι ο καταλύτης είχε χαλάσει και για πολύ καιρό. Ένα καινούργιο αυτοκίνητο και κάθε φορά που μπορώ να επιστρέψω αυτό το αυτοκίνητο στον εκθεσιακό χώρο, το αυτοκίνητο ήταν αγοράστηκε με πίστωση

Σεργκέι (ανώτερος δικηγόρος)

Γεια σου Έλενα! Σίγουρα μπορείς. Δεδομένου ότι το προϊόν είναι τεχνικά περίπλοκο και το ίδιο πρόβλημα έχει εμφανιστεί περισσότερες από μία φορές, τότε με βάση το άρθρο. 18 του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών, έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Ντμίτρι

Αγόρασα ένα καινούργιο αυτοκίνητο, ένα μήνα αργότερα έπεσα σε ατύχημα χωρίς δική μου ευθύνη, το αυτοκίνητο στάλθηκε στον αντιπρόσωπο για επισκευή με πλήρη ασφάλιση, μετά από 3 μήνες δεν έγιναν επισκευές, δεν υπήρχαν ανταλλακτικά. Μπορώ να βασιστώ στην επιστροφή του αυτοκινήτου στον αντιπρόσωπο ή στην αντικατάστασή του με το ίδιο;

Σεργκέι (ανώτερος δικηγόρος)

Γεια σου Δημήτρη! Δεν υπάρχει λόγος επιστροφής του αυτοκινήτου, καθώς δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις που ορίζει η νομοθεσία για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Όλες οι απαιτήσεις σας πρέπει να απευθύνονται στην ασφαλιστική εταιρεία. Εάν συμφωνείτε με τον αντιπρόσωπο, μπορεί να δεχτεί το κατεστραμμένο αυτοκίνητό σας ως ανταλλαγή με την πρόσθετη πληρωμή σας για ένα νέο αυτοκίνητο.

Ευγένιος

Αγόρασα ένα αυτοκίνητο Hyundai Porter μοντέλο 2834T9 VIN-XU42834T970000087 από την Meridian-Auto LLC στις 18 Δεκεμβρίου 2007. Πλαίσιο - X7MXKN7MO18543. Κινητήρας - D4BF7494607. Κινητήρας - D4BF7494607. Μετά την κυκλοφορία του κινητήρα 56 με αριθμό PTS5. αστυνομικό τμήμα του Κεντρικού Διεύθυνση Εσωτερικών Υποθέσεων για την Επικράτεια του Κρασνοντάρ 21.12. 2007. Αυτό το αυτοκίνητο είναι στην ιδιοκτησία μου από αυτήν την περίοδο, δεν έχω αλλοτριώσει ή πουλήσει το αυτοκίνητο. Το 2018. Αποφάσισα να πουλήσω αυτό το αυτοκίνητο, όταν προσπάθησα να το πουλήσω, αποδείχθηκε ότι σύμφωνα με τη βάση δεδομένων της τροχαίας με αυτόν τον αριθμό VIN, αλλά με άλλους αριθμούς αμαξώματος και πλαισίου, υπάρχει ένα άλλο αυτοκίνητο που έχει αλλάξει επανειλημμένα ιδιοκτησία. Έκανα έρευνες στον πωλητή, τη φορολογική αρχή, και έγραψε δήλωση στο αστυνομικό τμήμα της περιφέρειας Karasun του Υπουργείου Εσωτερικών για την πόλη Krasnodar για να πραγματοποιήσει γεγονότα αλλαγών στις μονάδες πινακίδων κυκλοφορίας, την Κρατική Επιθεώρηση Ασφάλειας Κυκλοφορίας του Κύριου Διεύθυνση του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρωσίας για την Επικράτεια του Κρασνοντάρ, η Κρατική Επιθεώρηση Κυκλοφοριακής Ασφάλειας της Κύριας Διεύθυνσης του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρωσίας για τη Μόσχα. Ο πωλητής της Meridian-Auto LLC ανέφερε ότι κατά την πώληση του αυτοκινήτου δεν υπήρχαν βάρη στο αυτοκίνητο, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών για το διπλό αυτοκίνητο, κάτι που επιβεβαιώνεται από την κρατική εγγραφή του αυτοκινήτου στην Κρατική Επιθεώρηση Ασφάλειας Κυκλοφορίας της πόλης Η Επιθεώρηση της Ομοσπονδιακής Φορολογικής Υπηρεσίας Αρ. το Υπουργείο Εσωτερικών της Ρωσίας για την πόλη του Κρασνοντάρ εξέδωσε ψήφισμα στις 21 Ιανουαρίου 2019, αρνούμενο να κινήσει ποινική υπόθεση, σύμφωνα με την οποία διαπιστώθηκε ότι ως αποτέλεσμα της τεχνικής εξέτασης αυτοκινήτων, προέκυψε συμπέρασμα 1 Ο αριθμός αναγνώρισης VIN-XU42834T970000087 του αυτοκινήτου HUNDAI 2834T9 με πινακίδες του κρατικού σήματος κυκλοφορίας Х801НУ93, το οποίο υποβλήθηκε για εξέταση με βάση τα υλικά KUSP-60243 με ημερομηνία 6 Νοεμβρίου 2018, εφαρμόζεται σε διπλό μεταλλικό πάνελ και πινακίδα καμπίνας σύμφωνα με την τεχνολογία του εξειδικευμένου εργοστασίου συναρμολόγησης AvtoMash LLC , δεν έχει αλλοιωθεί, τροποποιηθεί ή καταστραφεί και είναι πρωτότυπο. Τμήμα της Κρατικής Επιθεώρησης Ασφάλειας Κυκλοφορίας της Κύριας Διεύθυνσης του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρωσίας για την Επικράτεια του Κρασνοντάρ, με ημερομηνία 25/02/2019. Στην προσφυγή δόθηκε απάντηση ότι από 21 Φεβρουαρίου 2019. όχημα 2834Т9 VIN XU42834T970000087, σας ανήκει από τις 21 Δεκεμβρίου 2007. μέχρι σήμερα, σας ενημερώνουμε επιπλέον ότι πραγματοποιήθηκαν ενέργειες εγγραφής με παρόμοιο όχημα στο 3ο τμήμα της Κρατικής Επιθεώρησης Κυκλοφοριακής Ασφάλειας MOTOTRER της Διεύθυνσης Εσωτερικών Υποθέσεων για τη Βορειοανατολική Διοικητική Περιφέρεια της Μόσχας και επομένως, εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Κρατική Επιθεώρηση Ασφάλειας Κυκλοφορίας της Κρατικής Διοίκησης της Ρωσίας για την πόλη. Μόσχα. Τμήμα της Κρατικής Επιθεώρησης Ασφάλειας Κυκλοφορίας της Κύριας Διεύθυνσης του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρωσίας για τη Μόσχα από. 04/02/2019 Απαντήθηκε στην προσφυγή ότι, σύμφωνα με πληροφορίες από το Ομοσπονδιακό Σύστημα Πληροφοριών της Κρατικής Επιθεώρησης Κυκλοφορίας του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ένα όχημα με τον ίδιο αριθμό αναγνώρισης (VIN) ХU42834T970000087 ταξινομήθηκε στις 27 Ιουνίου , 2007 από την Κρατική Επιθεώρηση Κυκλοφορίας της Περιφέρειας Kirov με βάση διαβατήριο οχήματος που εκδόθηκε από την AVTOMASH LLC. Έτσι, το FIS State Traffic Safety Inspectorate-M περιέχει πληροφορίες για δύο οχήματα με τους ίδιους αριθμούς αναγνώρισης (VIN) ХU42834Т970000087. Δεδομένου ότι τα έγγραφα που χρησίμευσαν ως βάση για ενέργειες εγγραφής καταστράφηκαν σύμφωνα με την περίοδο αποθήκευσης (5 χρόνια) για τη λήψη πληροφοριών σχετικά με αυτά τα οχήματα, στις 11 Μαρτίου 2019, η Κρατική Επιθεώρηση Κυκλοφορίας της πόλης της Μόσχας απέστειλε αίτημα στο όχημα κατασκευαστή AVTOMASH LLC, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχει ληφθεί καμία απάντηση. Μετά τη λήψη απάντησης στο αίτημά μας από την AVTOMASH LLC, η Κρατική Επιθεώρηση Κυκλοφορίας της Μόσχας θα σας ειδοποιήσει με τον προβλεπόμενο τρόπο. Στη βάση δεδομένων της δημόσιας τροχαίας στον ιστότοπο https://gibdd.rf/, οι πληροφορίες για το αυτοκίνητό μου και τους ιδιοκτήτες του είναι οι εξής: Μάρκα, μοντέλο: 2834T9 Έτος κατασκευής: 2007 VIN: ХU42834Т970000087 Αμάξωμα: ХU42834Т9700000087 ΛΕΥΚΟ Κυβισμός (cm³ ): 2476,0 Ισχύς (kW/hp): 58,8/80 Τύπος: Φορτηγά με επίπεδη επιφάνεια Περίοδοι ιδιοκτησίας οχήματος από 27.06.2007 έως 21.12.2007: Ατομικό από 21.12.2007: 24.20.2007 έως 04.04.2007. να 22/03/2011: Ατομικό από 10/06/2011 έως 08/02/2019: Ατομικό από 08/02/2019 έως σήμερα: Ατομικό Τι δεν αντιστοιχεί στην εγγραφή στο ΠΤΣ. Μπορώ να υποβάλω αξίωση για καταγγελία συμφωνίας αγοραπωλησίας; Δεν μπορώ να πουλήσω το αυτοκίνητο, γιατί κατά τον έλεγχο χρησιμοποιώντας τη βάση δεδομένων της τροχαίας, οι αγοραστές βλέπουν αποκλίσεις στα αρχεία με τον τίτλο και, κατά συνέπεια, δεν θέλουν να αγοράσουν το αυτοκίνητο. Και μια άλλη ερώτηση, πρέπει να υποβάλω αίτηση στην Εισαγγελία;

Σεργκέι (ανώτερος δικηγόρος)

Γεια σου, Evgeniy! Στην περίπτωσή σας, όλες οι περίοδοι παραγραφής έχουν ήδη παρέλθει (η μέγιστη περίοδος είναι 10 χρόνια), επομένως, φυσικά, μπορείτε να υποβάλετε αξίωση για καταγγελία της σύμβασης, αλλά το δικαστήριο πιθανότατα θα την απορρίψει. Επιπλέον, είναι πιθανό να μην υπάρχει κανένας για να υποβάλει αξίωση, καθώς ο οργανισμός που σας πούλησε το αυτοκίνητο έχει ήδη εκκαθαριστεί.

Έλενα

Αγόρασα το αυτοκίνητο τον Δεκέμβριο του 2018... και τρεις μήνες αργότερα απλά δεν ξεκινούσε. Το πήγαμε στο κέντρο σέρβις του αντιπροσώπου, όπου είπαν ότι η μονάδα ελέγχου του αυτόματου κιβωτίου ταχυτήτων ήταν κατεστραμμένη λόγω έλλειψης βύσματος οπής σέρβις στην επένδυση του μπροστινού φτερού. Ότι δεν πρόκειται για περίπτωση εγγύησης, ότι φταίω εγώ! Και πάλι το αυτοκίνητο είναι 3 μηνών από τότε που έφυγε από την αντιπροσωπεία. Όχι μόνο αρνήθηκαν τις επισκευές εγγύησης, αλλά ζήτησαν να αφαιρεθεί το αυτοκίνητο από την αντιπροσωπεία. Και συν πληρώστε για τα διαγνωστικά που πραγματοποιήθηκαν από αυτούς. Μετά από μια τέτοια στάση, θέλω πολύ να επιστρέψω το αυτοκίνητο! Είναι δυνατόν να γίνει αυτό... ναι, το αυτοκίνητο είναι εντός εγγύησης

Σεργκέι (ανώτερος δικηγόρος)

Γεια σου Έλενα! Δεν έχετε ακόμη το νόμιμο δικαίωμα επιστροφής των χρημάτων, αφού σύμφωνα με το άρθ. 18 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, αυτό επιτρέπεται μόνο εάν εντοπιστεί σημαντικό ελάττωμα στο προϊόν, καθώς και υπό άλλες συνθήκες που δεν σχετίζονται με την κατάστασή σας. Επομένως, έπρεπε να επισκευάσετε το αυτοκίνητό σας με εγγύηση. Εάν αρνηθούν, τότε υποβάλετε αγωγή και μετά πηγαίνετε στο δικαστήριο. Εάν είστε έτοιμοι να υποβάλετε μήνυση, αφήστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για σχόλια.

Ντμίτρι

Γεια σας, αγόρασα ένα αυτοκίνητο τον Αύγουστο του 2018, τον Μάρτιο εξαφανίστηκε η διαδρομή του συμπλέκτη, πήγα στο κέντρο σέρβις και όλα άλλαξαν, μετά από λίγο η κατάσταση επαναλήφθηκε, ήμουν στο κέντρο σέρβις 3 φορές, αλλά λένε ότι όλα είναι εντάξει, μπορώ να υπολογίζω σε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή νέου αυτοκινήτου;

Σεργκέι (ανώτερος δικηγόρος)

Γεια σου Δημήτρη! Το ελάττωμα που ανακαλύψατε στο αυτοκίνητο είναι σημαντικό, καθώς επαναλαμβάνεται αρκετές φορές. Εξαιτίας αυτού, με βάση το άρθρο. 18 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για το αυτοκίνητο ή να ανταλλάξετε το αυτοκίνητο με άλλο αυτοκίνητο.

Σεργκέι

Αγόρασε ένα μεταχειρισμένο αυτοκίνητο σε εκθεσιακό χώρο στη Μόσχα, χωρίς να φτάσει στην Κριμαία, ο κινητήρας χάλασε, σοβαρή ζημιά. Επισκευάστηκε στο εκατό Kerch, μια εβδομάδα αργότερα ο κινητήρας χτύπησε, έγινε άχρηστος. ή εκατό για κακής ποιότητας διαγνωστικά και επισκευή κινητήρα αυτοκινήτου με αποτέλεσμα ακριβότερες επισκευές του κινητήρα εσωτερικής καύσης

Σεργκέι (ανώτερος δικηγόρος)

Γεια σου, Σεργκέι! Εάν μπορείτε να αποδείξετε ότι η αντιπροσωπεία γνώριζε το τεχνικό πρόβλημα με τον κινητήρα, τότε η αξίωση πρέπει να κατατεθεί στην αντιπροσωπεία. Πρέπει να υποβληθεί αξίωση κατά ενός κέντρου σέρβις αυτοκινήτων εάν υπάρχει σφάλμα στις ενέργειές του, το οποίο οδήγησε άμεσα σε επαναλαμβανόμενη βλάβη του κινητήρα. Είναι απαραίτητο να εξεταστούν λεπτομερώς οι περιστάσεις της υπόθεσης, οι όροι των συμβάσεων που έχουν συναφθεί κ.λπ. Αλλά δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς την τεχνική τεχνογνωσία του αυτοκινήτου.

Άρσεν

Αγοράσαμε ένα αυτοκίνητο, ήρθαμε να το ταξινομήσουμε εβδομάδες αργότερα - και στη συνέχεια υπήρχαν περιορισμοί στις ενέργειες εγγραφής! Στον παλιό κύριο! Τι πρέπει να κάνω? Είναι δυνατή η επιστροφή του αυτοκινήτου με βάση αυτό;

Σεργκέι (ανώτερος δικηγόρος)

Γειά σου! Θεωρητικά, είναι δυνατό με την προϋπόθεση ότι ο ιδιοκτήτης δεν το ανέφερε και κάνατε όλα τα δυνατά μέτρα για να ελέγξετε το αυτοκίνητο για νομική καθαρότητα. Θα είναι επίσης απαραίτητο να αποδειχθεί ότι ο παλιός ιδιοκτήτης γνώριζε την ύπαρξη τέτοιων περιορισμών.

Αλεξέι

Ένα αυτοκίνητο Peugeot αγοράστηκε τον Αύγουστο του 2017. Κατά τη λειτουργία του, ανακαλύφθηκε εργοστασιακό ελάττωμα στη βαφή 4 θυρών, στο καπό και στο πορτμπαγκάζ (με τη μορφή εσωτερικής διάβρωσης σε κυλινδρικά στοιχεία αμαξώματος). Μπορώ να υποθέσω ότι αυτό το ελάττωμα δεν μπορεί να εξαλειφθεί επειδή... Σε συνθήκες OD, κατά τις επισκευές δεν είναι δυνατή η συμμόρφωση με τις εργοστασιακές συνθήκες βαφής. Σε αυτή την περίπτωση, 6 στοιχεία του αμαξώματος πρέπει να αντικατασταθούν. Μπορώ να διεκδικήσω αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης;

Σεργκέι (ανώτερος δικηγόρος)

Γεια σου, Alexey! Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να ζητήσετε ένα αυτοκίνητο αντικατάστασης ή επιστροφή χρημάτων μόνο εάν η έλλειψη είναι σημαντική. Η διάβρωση των στοιχείων δεν μπορεί να θεωρηθεί σημαντικό ελάττωμα, τουλάχιστον έως ότου ο αντιπρόσωπος διορθώσει αυτά τα ελαττώματα στο πλαίσιο της εγγύησης. Επομένως, σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να απαιτήσετε να διορθωθεί το ελάττωμα μόνο βάσει εγγύησης.

Βλαδίμηρος

Γειά σου. Αγόρασα το αυτοκίνητο τον Ιούνιο του 2018. Έχω έρθει στον αντιπρόσωπο 11 φορές, μια μέρα τη φορά, κατά τη διάρκεια 50 ημερών για να επισκευάσω τους αισθητήρες παρκαρίσματος. Χωρίς αποτέλεσμα. Μπορώ να υπολογίζω σε επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή χρημάτων αυτοκινήτου ή αυτοκίνητο αντικατάστασης; Τι πρέπει να κάνω για αυτό;

Σεργκέι (ανώτερος δικηγόρος)

Γεια σου Βλαντιμίρ! Αυτή η ανεπάρκεια, σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις, είναι σημαντική, αφού δεν εξαλείφθηκε την πρώτη φορά. Επομένως, με βάση το άρθ. 18 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα αγαθά στον πωλητή και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Αρχικά, πρέπει να γράψετε μια γραπτή καταγγελία στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων.

Μαξίμ

Αγόρασα καινούργιο αυτοκίνητο, άρχισε να βρέχει, μπήκε νερό στο εσωτερικό από το λάστιχο του τζαμιού, έχουν περάσει 13 μέρες από την αγορά, είναι δυνατόν να επιστρέψει το αυτοκίνητο στο εσωτερικό;

Σεργκέι (ανώτερος δικηγόρος)

Γεια σου Maxim! Σύμφωνα με το άρθ. 18 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το αυτοκίνητο και να απαιτήσετε την επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν. Έχετε επίσης το δικαίωμα να απαιτήσετε την αλλαγή του αυτοκινήτου με το ίδιο μοντέλο ή με άλλο μοντέλο με αντίστοιχο επανυπολογισμό της τιμής.

Αϊνούρ

Γεια σας, αγόρασα ένα καινούργιο φορτηγό gazelle, μετατροπή, παρήγγειλα μετατροπές από αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, τα χιλιόμετρα είναι αυτή τη στιγμή 25.000, έχω ήδη αλλάξει συμπλέκτη, όχι εντός εγγύησης, αφού το εργοστάσιο ανέφερε ότι δεν πρόκειται για περίπτωση εγγύησης, το cardan κυριολεκτικά έπεσε, τα μπουλόνια του σφιγκτήρα κάρδαν ξεβιδώθηκαν, το κιβώτιο ταχυτήτων είχε διαρροές λαδιού, ο αντιπρόσωπος ανέφερε ότι αυτό είναι φυσιολογικό, οι κλειδαριές της πόρτας δεν λειτουργούν σωστά, οι σωλήνες παροχής νερού για τους υαλοκαθαριστήρες πετούν συνεχώς έξω, η αριστερή μπροστινή κολόνα χρειάζεται αντικατάσταση, έχει διαρρεύσει υγρό, είναι απαραίτητες αυτές οι βλάβες για την επιστροφή του αυτοκινήτου στην αντιπροσωπεία;

Σεργκέι (ανώτερος δικηγόρος)

Γειά σου! Μπορείτε να επιστρέψετε το αυτοκίνητο στην αντιπροσωπεία σε δύο περιπτώσεις: μια σημαντική δυσλειτουργία ή το αυτοκίνητο βρίσκεται υπό επισκευή εγγύησης για περισσότερες από 30 ημέρες σε ένα ημερολογιακό έτος. Μια σημαντική ανεπάρκεια θεωρείται ότι είναι μια θανατηφόρα ανεπάρκεια, μια ανεπάρκεια που απαιτεί πολύ χρόνο και χρήμα για να εξαλειφθεί ή μια ανεπάρκεια που εντοπίζεται επανειλημμένα.